Вакансии в городе Москва

Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Опыт реализации проектов. Высокая степень самостоятельности...

Планирование, организация, развитие отдела и сотрудников (15 чел.). Анализ рабочих процессов и формирование решений к их оптимизации и автоматизации.

Высшее медицинское образование. Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет. Знание правовых актов, клинических рекомендаций, протоколов лечения.

Медико-экономическая экспертиза реестров к счетам медицинских учреждений. Организация и проведение медико-экономических экспертиз в медицинских учреждениях. Участие в работе...

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...

Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами компании.

Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний. Подтвержденным опытом управления воронкой продаж. Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов...

Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями. Управлять продажами: Контролировать...

Опыт управления отелем/ апартаментами от 5-ти лет. Организаторские способности, высокая техническая грамотность. Опыт построения эффективных бизнес-процессов и команды.

Руководство и контроль работы операционных служб: служба приёма и размещения, служба номерного фонда, прачечная-химчистка, благоустройство территории. Контроль содержания номерного...

Любить профессию и людей :). Обязательная квалификация в указанной области, знание процедур/процессов (в т.ч. GDS), знание поставщиков.

Организация рабочего процесса во взаимодействии со смежными отделами, координация и контроль работы сотрудников, графики, распределение нагрузки. Поддержка сотрудников, помощь в...

Высшее образование. Опыт работы в СПС КонсультантПлюс от 2-х лет на руководящей должности обязателен. БЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ В КОНСУЛЬТАНТПЛЮС...

Реализация плановой стратегии работы с клиентским пулом. Организация работы отдела по работе с корпоративными клиентами: проведение с сотрудниками анализа клиентов...

Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций. Опыт в разработке digital-стратегий для брендов. Интерес к людям, искреннее желание делать жизнь...

Быть консультантом в сфере digital: взаимодействовать с клиентом на разных уровнях старшинства, погружаться в стратегию бизнеса клиента и работу с...

Работали на позиции лида команды поддержки от 1 года.

Управлять командой поддержки (сейчас 3 человека), выстраивать мотивацию сотрудников и нанимать новых людей. Выстроить оптимальные процессы работы с обращениями пользователей...

Опыт работы на руководящих позициях в средних и крупных компаниях (>5 тыс. сотрудников). Опыт реализации крупных проектов контакт-центра федерального...

Формирование vision по организации и стратегии развития ЕКЦ (Единый контакт-центр Х5) в части клиентского сервиса. Формирование требований к...

Образование – высшее техническое. Опыт работы в управлении команды инженеров, в области ремонта медицинского оборудования от 3 лет. Правила оформления отчетной...

Руководство сотрудниками сервисной службы, включая планирование, назначение и контроль задач, обучение и развитие сотрудников отдела. Организация и контроль выполнения сервисных...

Высшее экономическое образование. Стаж работы по специальности – не менее 3-х лет. Основы работы с ПК - опытный пользователь.

Работа с новыми (входящий поток) и действующими клиентами банка по вопросам кредитования: Проведение переговоров. Предварительный анализ финансового состояния клиента.

Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет (обслуживание не менее 1000 пользователей). В ИТ от 5 лет.

Трансформация существующей системы заявок в новую, на базе ITSM. Руководство командой центра поддержки пользователей (~30 человек) - участие в подборе, адаптации...

Опыт работы по аналогичным позициях в промышленных компаниях (В2В) от 3x лет. Опыт в аналитике и исследовательской...

Организация и управление проектом в сфере клиентского опыта (Customer Experience). Знание методов качественного, количественного и стратегического исследований. Описание существующих бизнес...

Управляли распределённой командой (от 150 человек). Имеете опыт построения службы поддержки клиентов и управления ею через разные каналы коммуникации (колл...

Организовывать и планировать работу клиентского сервиса. Выстраивать операционные процессы управления каналами поддержки. Разрабатывать и внедрять проекты по повышению эффективности работы...

Вместе с командами продукта реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта. Знаете основы управления проектами. Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете...

Выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать...

Готовить и следить за актуальностью регламентов отдела: правил, инструкций и базы знаний. Имеешь опыт работы на руководящей позиции в клиентском...

Заботиться о том, чтобы клиенты были счастливы и процессы в команде работали как по маслу. Руководить нашей командой клиентского сервиса...

Высшее образование (в области ИТ или техническое). Управленческий опыт от 3 лет (направление сервисная организация, ит, автоматизация). Готовность формировать и...

Организация работы подразделения технической поддержки . Выполнение показателей качества по сервисам (АРМ, УС, ПОС). Управление персоналом отдела технической поддержки (80 человек).

Опыт работы в аналогичной позиции от 3 лет. Продвинутый пользователь Excel. Аналитическое и системное мышление.

Организация работы с претензиями клиентов по браку. Построение системы анализа и улучшения качества выпускаемой продукции на основе статистики обращений пользователей.

Высшее образование. Уровень английского языка не ниже B1 (обязательно). Опыт руководства подразделением по сопровождению\обслуживанию крупных корпоративных клиентов от...

Организация работы управления и распределение нагрузки между сотрудниками для создания непрерывного цикла сопровождения клиентских операций / сделок в сегменте Корпоративный бизнес.