Вакансии в городе Москва

Практический опыт администрирования и устранения неполадок в операционных системах Windows 10/11. Понимание основных принципов работы домена, групповых политик.

Участвовать в крупных проектах компании (за последний год мы перешли с Google Workspace на Yandex 360, совместно со службой безопасности...

Опыт работы на 2-й линии технической поддержки от 1 года. Нацеленность на решение проблем. Развитая способность быстрого обучения новым...

Поддержка пользователей в офисе в Москве и других удаленных команд в разных странах (поддержка на английском языке). Работа с системой...

Опыт работы в качестве сотрудника поддержки. Понимание принципов работы ECM систем. Понимание базовых принципов ITIL. Высокие коммуникативные навыки.

Управление второй линией технической поддержки пользователей ECM системы (2 сотрудника). Координация с командами разработки, champion users от бизнеса по вопросам...

Аналитические способности. Умение четко и понятно излагать свои мысли, как письменно, так и устно. Понимание основных принципов ведения деловой переписки.

Снижение и предотвращение нежелательных обращений, поступающих в КЦ. Разработка и поддержание в актуальном состоянии информационных материалов для сотрудников и клиентов...

Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей. Знание технических характеристик продукта. Понимание принципов работы с запросами...

Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги. Оказание помощи в решении...

Аналитический склад ума (надо работать со сложным SaaS-продуктом). Опыт поддержки сложных технических продуктов. Высокая автономность. Грамотная письменная и устная...

Ответы на вопросы пользователей касательно работы программного решения онлайн. Передача багов, сложных кейсов, запросов на улучшение команде разработчиков и информирование...

Средне-специальное, опыт работы со слаботочными системами или парковочным оборудование.

Предмонтажная подготовка оборудования. Приемка / настройка / сборка / ремонт / запуск оборудования на складе/объекте. Учет оборудования на складе. Контроль остатков по норме.

Уверенно знал С++, имел опыт коммерческой разработки на С++ от 3-х лет. Имел хорошую алгоритмическую подготовку. Имел опыт командной...

Заниматься разработкой распределенной, отказоустойчивой, высоконагруженной программно-определяемой системой обработки информации. Заниматься оптимизацией по скорости (снижение задержек, увеличение производительности), памяти, улучшением...

Уверенного пользователя Linux: ОС: Debian. Опыт использования: grafana, jira, систем управления инцидентами. Опыт диагностики проблем и поиска решений.

Мониторинг за работой серверов в Grafana, настройка автоматических уведомлений в систему инцидентов. Реагирование на инциденты, идентифицирование проблематики, нахождение пути решения...

Иметь базовые представления об SQL и базах данных. — Опыт чтения кода, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику. —

Диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам. — Локализовать проблему при отправке запроса на сервер. —

ОБЯЗАТЕЛЬНО обладаешь продвинутыми знаниями на уровне администратора системы ОС Win7/8/10/11. Опыт работы специалистом технической поддержки.

Техническая поддержка клиентов 1-2 линия (звонки принимают операторы на линии 0). Выполнение заявок клиентов через систему HelpDesk.

Выпускники лингвистических вузов с опытом работы в службе поддержки пользователей от 1 года. Лингвистическое образование, знание письменного английского языка уровня...

Обработка запросов клиентов в тикетной системе Help Scout. Оказание поддержки клиентам в чате. Наполнение Help Center и внутренней базы знаний...

Вежливость. Опыт установки ОС Windows и ПО. Желание развиваться. Соблюдение правил, регламентов.

Выполнение заявок от сотрудников. Диагностика оборудования. Учет оборудования. Настройка офисной орг-техники. Установка ОС и ПО. Коммуникация с сотрудниками компании.

Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом. Самостоятельность, коммуникабельность, умение доводить задачу до конца. Желание развиваться в ИТ-сфере в...

Работа на проектах по техническому сопровождению СБИС и сопутствующих продуктов. Установка и настройка СБИС на рабочем месте клиента (выезды) и...

Обязательный опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре). Большим преимуществом будет опыт работы со слаботочными системами (но...

Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов по вопросам работы с продуктом "Гольфстрим охранные системы". Диагностировать причины неисправностей и ошибок...

Обязательный опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре). Большим преимуществом будет опыт работы со слаботочными системами (но...

Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов по вопросам работы с продуктом "Гольфстрим охранные системы". Диагностировать причины неисправностей и ошибок...

Какие навыки и знания для нас важны: Опыт работы по направлению деятельности не менее года. Навык работы с программами Microsoft...

Организация и проведение работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ). Поддержка работоспособности установленного парка техники. Оперативное обнаружение причины возникших...

Желательно SQL на базовом уровне. Доброжелательность к пользователям, стремление помочь получить положительный опыт от продукта на этапе поддержки.

Техническая поддержка пользователей на втором этапе. Первая линия поддержки (временно). Систематизировать, доносить запросы пользователей разработчикам.