Customer Success Manager

Pyrus - это low-code платформа для управления задачами и автоматизации бизнес-процессов.

Наш продукт помогает сотням тысяч людей работать и общаться во много раз эффективнее!

10 000 запросов в БД в секунду и обработка одного запроса за 0,0005 секунды - и это не шутка!
Мы не собираемся останавливаться и ищем единомышленников для реализации новых крутых идей!

Наши клиенты: IVI, СберЗдоровье, Додо-пицца, Hoff, РАНХиГС, и тысячи других компаний в 40 странах мира.

Наш офис: в историческом месте столицы - в поселке художников на Соколе.

Наша команда:

• Предоставляет любую технику для работы.

• Против бюрократии и формализма.

• За ответственность и четкость в работе.

• Играет в волейбол и настольный теннис.

• Два раза в год устраивает супер корпоративы (мы уже катались на лошадях, устраивали парусную регату, и даже арендовали Лужники).

• Растит лидеров внутри Компании.

• Не пишет код, пока досконально не понимает use case конечного клиента.

• Нет длинным совещаниям, да коротким дэйли!

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с клиентами компании.

• Сопровождение клиента – погружение в бизнес-процессы, сбор, анализ и формализация требований заказчика, внедрение продукта и новых фич.

• Настройка продукта компании под задачи клиента.

• Анализ функциональных требований заказчика – оценка технических возможностей и рисков.

• Проработка требований с заказчиком и командой разработки.

• Формирование предложений по реализации.

• Взаимодействие с командой разработки в части реализации ТЗ.

• Актуализация документации по продукту.

• Участие в presale, подготовка презентаций.

• Обеспечение роста использования продукта компании.

Желаемые навыки:

• Опыт работы в ИТ или консалтинге.

• Опыт написания спецификаций/ТЗ обязателен.

• Опыт работы с командой разработки.

• Опыт работы Customer Success Manager, техническим аккаунт менеджером, пресейл-инженером.

Условия:​​​​

• Аккредитованная IT-компания (возможность получить ипотеку как работнику IT-компании и другие преимущества).

• Оформление по ТК РФ.

• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день.

• Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00.

• Офисный или гибридный формат работы.

• Удобная и понятная система онбординга.

• Выделяется ментор.

• Четкий план работы.

• ДМС со стоматологией.

• Изучение английского языка с компенсацией от компании.

• Компенсация 75% стоимости обучения и участия в конференциях.

• Полезные вкусности для завтрака, фрукты и все к чаю в свободном доступе.