ELEGANZZA сегодня - это российский бренд с более чем 30-ти летней историей и итальянскими корнями.
Мы создаем модные и эксклюзивные аксессуары и одежду, которые делают женщину привлекательной, интересной и счастливой.
Наша команда - это более 350 сотрудников и 80 магазинов по всей России.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка стратегии расширения активной клиентской базы, сбора контактных данных клиентов - лидогенерация и цепочки подписок на существующие каналы коммуникаций;
- Формирование стратегии рекламных, триггерных, транзакционных коммуникаций (email, sms, push, popup, лендинги и др.);
- Управление жизненным циклом клиента через каналы коммуникаций, составление Customer Journey Map;
- Многоуровневая сегментация клиентской базы и пользовательская поведенческая сегментация, постоянная генерация гипотез и проверка результативности;
- Разработка ценовых и ценностных механик для стимулирования покупок, реактивации, вовлечения базы;
- Реализация стратегии трейд маркетинга в прямых каналах, генерация инфоповодов и ведение контент плана, написание текстов и формирование готовых материалов/рассылок;
- Проработка контента коммуникаций: разработка шаблонов, макетов, скриптов, текстов, постановка задач на дизайн;
- Мониторинг и оценка всех запущенных активностей. Проведение АА, АB, ААB тестирований запускаемых сценариев;
- Формирование комплексной отчетности и аналитики;
- Постановка задач на доработку информационных систем в соответствии с развитием курируемых проектов (триггерные коммуникации, качество данных, сбор базы подписчиков, подключение новых каналов): постановка задач IT, контроль реализации, организация тестирования, приемка результатов;
- Планирование и контроль бюджета по направлению, оптимизация затрат на каналы коммуникаций. Анализ коммерческих предложений.
Мы ждем от кандидата:
- Знание инструментов и принципов пользовательской, клиентской и шоппер аналитики, опыт настройки многоуровневой сегментации, знание стимулирующих/конверсионных инструментов и механик;
- Опыт исследования пользовательского и клиентского поведения, составление CJM и реализация стратегии управления LT клиента по средствам существующих каналов коммуникаций;
- Управление рекламными, триггерными, транзакционным цепочками во всех каналах, настройка правил и арбитражей, опыт в омни канальном ритейле будет плюсом;
- Реализация АА, АB, ААB тестов. Понимание принципов работы программ лояльности, опыт реализации реферальных механик;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности;
- Понимание основных KPIs customer service, опыт работы с платформой Mindbox.
Мы предлагаем:
- Интересная работа в стабильной компании;
- График работы 5/2 в офисе;
- Возможность внешнего обучения за счет компании;
- Офис в 15 минутах от м. Войковская;
- Команда профессионалов, готовых помогать и делиться опытом;
- Корпоративный фитнес, йога;
- ДМС через пол года работы в компании;
- Скидки на продукцию компании.