CRM-менеджер

«Эвалар» — одна из крупнейших в России фармацевтических компаний, абсолютный лидер в стране по объему выпуска натуральных препаратов для сохранения и укрепления здоровья принять участие в конкурсе на вакансию "CRM - менеджера".

Мы предлагаем:

• Возможность построить свою карьеру в одной из крупнейших в России фармацевтических компаний, абсолютном лидере в стране по объему выпуска натуральных препаратов для сохранения и укрепления здоровья;
• Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ (больничный лист, отпуск и т.д.);
• График работы гибридный (дни обсуждаются), время работы: пн-чт с 09.00 до 18.00, пт - до 17.00;
• "Белая" заработная плата (оклад по результатам собеседования, квартальный бонус, годовой бонус);
• Соц. пакет: бесплатное корпоративное питание в столовой офиса, корпоративный транспорт, современное офисное здание;
• Стабильность, в пандемию в нашей компании не было сокращений, штат сотрудников регулярно растет;
• Место работы: м. Киевская (корпоративный транспорт) или пешая доступность от м. Минская;
• Мы заботимся о благополучии наших сотрудников;
• Возможность обучения и повышения квалификации;
• Дружный коллектив единомышленников;
• Скидки на продукцию компании;

Обязанности:

• Отвечать за массовые и автоматические рассылки (триггерные и сервисные);
• Строить гипотезы — что, когда и какому сегменту отправить, чтобы вырастить метрики;
• Настраивать сценарии от корзины до мотивации, реактивации и дня рождения;
• Развивать интеграцию с Mindbox, следить за трендами и новыми возможностями;
• Анализировать эффективность коммуникаций: смотреть на доход от рассылок, Open Rate, Click Rate, Bounce rate, процент отписки, процент жалоб на спам, проводить АБ-тесты;
• Управлять, развивать и поддерживать программу лояльности;
• Разрабатывать стратегию омниканальности и cdp;
• Поддерживать и актуализировать календарь прямых коммуникаций, быть в рынке, в потоке изменений, умение быстро перестроить контент;
• Отвечать за визуальную составляющую и коммуникационные материалы, постоянное взаимодействие с дизайнерами, умение самим сделать баннер, если потребуется;
• Создавать и прорабатывать сегменты для рассылок и уведомлений, в том числе для мобильного приложения;
• Анализировать, дорабатывать CRM-инструменты, включая запуск новых (чат-боты, уведомления, пуши и др.);
• Работать с мультибрендом в CRM;
• Строить фильтры и создавать сегменты под любые гипотезы и нужды;
• Проводить анализ жизненного цикла клиента, RFM;
• Заниматься отчётностью и проводить аналитику компаний;
• Участие в развитии систем аналитики и отчетности, подготовка технических заданий для оптимизации и автоматизации отчетности;
• Разрабатывать и внедрять инструменты и механики для увеличения клиентской базы, находить новые точки роста базы клиентов;

Мы ожидаем:

• Образование высшее, профильное (маркетинг, экономика, IT, возможно смежное);
• Опыт работы с CRM и CDP системами от 2х лет обязателен, желательно опыт работы c Mindbox;
• Опыт в e-commerce;
• Опыт работы с аналитикой и большими массивами данных;
• Опыт работы BI, Jira, метрика, гугл аналитикс, битрикс, app метрика, 1С;
• Опыт визуализации данных (презентации и бизнес-схемы);
• Способность сравнивать данные и устанавливать причинно-следственные связи, формулировать выводы и прогнозы на основании полученной информации;
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, ответственность, системность, высокий уровень самоорганизации, самостоятельность, проактивность;