Специалист службы поддержки пользователей

В негосударственный пенсионный фонд открыта вакансия Cпециалиста отдела операционного сопровождения

Функционал:

• Регистрация ФЛ/идентификация (текущие клиенты)
• Регистрация Договоров (текущие клиенты)
• Регистрация Участников (текущие клиенты)
• Проверка перечней террористов
• Проверка перечней особых лиц
• Ответы на звонки физических лиц
• Ответы на звонки юридических лиц
• Взаимодействие с клиентами в офисе
• Ответы на письма/заявления в электронном виде
• Заполнение электронного журнала
• Отслеживание админки сайта/загрузка смс-информирования/загрузка контактов
• Выгрузка заключенных договоров для бухгалтерии
• Направление запросов на наличие права участников на назначение негосударственной пенсии
• Направление запросов на наличие и участников прав на получение выкупной суммы за счет средств вкладчика
• Направление запросов на обновление персональных данных
• Обработка анкет физических лиц в электронном виде
• Внесение данных об инвалидности участников
• Ввод реквизитов по изменению АПД
• Ввод банковских реквизитов
• Отправка Соглашений о ПВ на бумажном носителе
• Подготовка распоряжения о проведении актуарного расчета
• Отправка запросов на дополнительный взнос
• Подготовка комплектов документов по заявкам о заключении договоров ОПС
• Обзвон клиентов для подтверждения согласия на заключение договора ОПС
• Формирование реестров заключенных договоров ОПС и передача их в СФР
• Сканирование архива
• Подшивка архива

Требования:

• Опыт работы по сопровождению клиентов от 1 года;
• Опыт общения с клиентами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень внимательности.

Условия:

• Работа в современном офисе, Никитский переулок, д.7 стр1;
• Часы работы с 9.00 – 18.00;
• Строгое соблюдение ТК РФ;
• Очень хороший пакет ДМС после испытательного срока.