Специалист чат-поддержки

В настоящее время ищем мотивированного и ориентированного на клиента человека для работы в нашей команде в качестве специалиста по поддержке клиентов на русском и английском языке. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного сервиса и поддержки нашей русскоязычной клиентской базы. Если вы владеете английским свободно и увлечены предоставлением первоклассного обслуживания клиентов, мы приглашаем вас подать заявку и повысить свою карьеру вместе с нами!

Обязанности:

• Быстро и точно отвечать на запросы клиентов на русском и английском языке через чаты и электронную почту.
• Решать проблемы клиентов и эффективно урегулировать спорные вопросы для обеспечения их удовлетворенности.
• Вести профессиональное и вежливое общение с клиентами для поддержания наших стандартов обслуживания.
• Вести детальную и точную документацию взаимодействия с клиентами и транзакций.
• Выявлять возможности для улучшения процессов и предоставлять обратную связь руководству.

Требования:

• Свободное владение английским языком, отличные навыки общения как письменно, так и устно.
• Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной должности приветсвуется.
• Терпеливость, эмпатия и ориентированность на клиента, а также сильные навыки решения проблем и разрешения конфликтов.
• Уверенное использование компьютера с знанием куки/кэша и их обслуживания.
• Способность к многозадачности и эффективной работе в условиях быстрого темпа работы.
• Готовность к работе в сменном графике, включая утренние, дневные, ночные смены в общей сложности 5 дней в неделю, влкючая выходные.

Если вы соответствуете этим требованиям и стремитесь внести свой вклад в нашу команду, мы приглашаем вас подать заявку на должность.

Что мы предлагаем?

• Работа из дома.
• Интересный продукт.
• Оклад и бонусы, на которые ты влияешь сам.
• Различные варианты графика.
• Обучение.
• Перспективы карьерного роста.

Внимание! Это НЕ стажировка, а классная постоянная работа. Мы ищем людей, которые останутся с нами надолго :) Добро пожаловать в нашу команду!

Бонусом на вакансию будет сопроводительное письмо “Почему я хочу работать в поддержке”
Отклики без сопроводительного письма конечно же мы рассмотрим :)