Руководитель (администратор, куратор) сервисной службы

Компания PROMEXX GROUP объявляет о наборе сотрудников на должность руководителя (администратора, куратора) сервисной службы.

Компания PROMEXX GROUP – дилер в России XCMG (Строительная техника и оборудование).

Линейка продукции:
- фронтальные погрузчики, экскаваторы гусеничные и колесные, бульдозеры и трубоукладчики, автогрейдеры, катки грунтовые, тандемные, пневмошинные, асфальтоукладчики гусеничные и колесные, фрезы гусеничные и колесные, ресайклеры.
- краны автомобильные, короткобазные, гусеничные, башенные,
- буровые установки роторные и шнековые,
- ричстакеры, телескопические погрузчики, ножничные подъемники,
- асфальтовые и бетонные заводы,
- карьерная техника: самосвалы и экскаваторы,
- шахтные ПДМ, самосвалы, кровлеоборщики, сервисные машины,
- шахтные буровые установки, торкрет установки,
- проходческие комбайны.

Обязанности:
- Прием и обработка входящей информации.
- Управление, координация и контроль подразделений сервисной службы и выездного сервиса на территории России.
- Контроль исполнения сервисных работ (предпродажная подготовка, техническое обслуживание, выездной и стационарный ремонт).
- Формирование и контроль склада гарантийных запасных частей.
- Ведение гарантийной и сервисной документации.
- Взаимодействие с другими департаментами компании.
- Работа с претензиями заказчиков.
- Удержание и развитие существующей клиентской базы.
- Проведение переговоров.
- Документарное сопровождение сделок.
- Контроль взаиморасчетов с клиентами.
- Ведение отчетности.
- Разработка и внедрение сервисных процессов.
- Участие в выставках и других мероприятиях для привлечения клиентов.

Требования:
- ОБЯЗАТЕЛЬНО! Технические знания строительной и специальной техники иностранного производства.
- ОБЯЗАТЕЛЬНО! Наличие опыта работы, связанной с ремонтом и обслуживанием техники или оборудования в сфере продаж.
- Навыки ведения переговоров, умение общаться с людьми и слушать собеседника, учитывать их точку зрения.
- Внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности, желание развиваться.
- Целеустремленность, работоспособность, активность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, готовность работать в команде.
- Грамотная устная и письменная речь, умение правильно и доходчиво доносить информацию, как до клиента, так и до руководства.
- Инициативность и ответственность.
- Уверенный пользователь ПК.
- Знание технического английского языка на уровне чтения документации.
- Готовность к командировкам.

Условия:
- Стабильная работа в развивающейся компании.
- Возможность профессионального развития и карьерного роста.
- Полная занятость 5/2.
- Стабильный оклад + система премирования за результаты.
- Оплата мобильной связи и прочих согласованных расходов.
- Оформление по ТК РФ.
- Комфортный офис в шаговой доступности от метро и мцд с наличием бесплатной частной парковки.
- Регулярное обучение и тренинги.
- Внутренние программы поддержки сотрудников.