Директор сервисного центра

Обязанности:

• Управление АСЦ
• Разработка стратегии гарантийного и постгарантийного обслуживания клиентов;
• Поиск сервисных центров под авторизацию по РФ (Заключение договоров на сервисное обслуживание);
• Учет сервисных договоров, контроль исполнения работ по ним (документооборот);
• Взаимодействие с торговыми сетями, предотвращение конфликтных ситуаций между СЦ и дилерами;
• Претензионная работа, принятие решений по рекламациям;
• Решение вопросов по браку (компенсации, согласования, ремонт, обмен);

• Проверка ежемесячных отчетов от АСЦ по выполненной работе;

• Создание презентаций для сервисной службы и клиентов;

• Проведение тренингов для инженеров сервисной службы и персонала клиентов компании;

• Контроль и выполнение ключевых показателей отдела.

• выполнение плана по продажам сервисных услуг и комплектующих (аксессуары и запчасти)

• оперативное решение сложных ситуаций с клиентами

• формирование и предоставление отчетности по работе отдела

• автоматизация процессов отдела

• подбор и обучение персонала отдела

• развитие сервисной службы (подписание договоров)

• анализ и мониторинг работы сервисных центров (контроль и качество обслуживания);

• работа с тех. документацией, ведение статистики по браку, гарантийному и платному ремонту

• ведение учета склада запасных частей и расходных материалов (проведение инвентаризации) ;

• предоставление ежемесячной отчетности по прибыли подразделения.

• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы)
• Совокупный доход складывается из оклад + премия от результатов работы.
• Испытательный срок 3 мес.
• Дружный коллектив;
• Корпоративное обучение;
• График работы 5/2 (9:00-18:00).