Эксперт технической поддержки

Привет!

Меня зовут Дарья, я IT-рекрутер в Home Credit банке.

Сейчас я ищу будущего коллегу на должность "Эксперта технической поддержки". Сама система это ИС, которая позволяет удаленно оформить кредит с помощью биометрии. На сегодня она находится на стадии внедрения. Другими словами, у нас есть что поделать руками, но в небольшом объеме. Основная задача это наладить взаимодействие с вендором и при необходимости курировать подрядчика.

Наш стек это Linux, Java и Postgre.

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Эксплуатационное сопровождение информационных систем (ИС)
  Координация работ с участием Вендора
  Организация и участие в решении технических вопросов (проблем, инцидентов)
• Составления графиков проведения плановых работ
• Организация внеплановых работ
• Анализ проектной и конструкторской документации на "смежные" системы, анализ влияния этих изменений на "свои" системы и инициирования необходимых доработок
• Управление требованиями на доработку ИС
• Ведение договорных отношений
• Бюджетирование

ЧТО ВАМ ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО:

• Опыт работы от 3 лет в компании-интеграторе или банке

• Опыт сдачи/приемки информационных систем

• Опыт эксплуатационного сопровождения информационных систем Linux, Java или PostgreSQL не менее 2 лет

• Знание архитектуры систем, функциональности систем, интерфейсов взаимодействие систем с другими ("смежными") системами

• Знание ITIL/ITSM как плюс

• Английский язык для чтения технической документации

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Фиксированный оклад + система премирования
• Социальный пакет
• Офис: м. Белорусская
• Гибридный формат работы
• Команда, открытая самым смелым идеям
• Внутренние программы обучения и развития
• Высокий уровень ответственности и возможность самостоятельно принимать решения
• Атмосфера, где легко оставаться собой: минимум формализма, открытые коммуникации и отсутствие дресс-кода