Специалист технической поддержки

Москва, Вернадского проспект, 101 к3

Метро: Юго-Западная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Техническая поддержка (удаленная и непосредственная) сотрудников головного офиса и филиалов.
Работа с обращениями пользователей путем создания задач в Bitrix24 и дальнейшего их решения или делегирования (техническая поддержка первой линии).
Консультация пользователей, своевременное реагирование на текущие запросы сотрудников.
Ремонт и модернизация ПК.
Замена картриджей.
Учет выданного оборудования, ведение склада.
Монтаж и обслуживание ЛВС.
Участие в закупке оборудования, комплектующих и программного обеспечения.
Подготовка, настройка и установка новых рабочих мест.
Замена неисправного оборудования.
Установка и настройка ПО.
Настройка бухгалтерского ПО (банк-клиенты, контур-экстерн), создание и резервное копирование ЭЦП.
Настройка мобильных и стационарных телефонов.
Настройка сетевого оборудования – камеры, точки доступа (UniFi), роутеры (Mikrotik).
Помощь системному администратору и руководителю при реализации новых проектов.

Требования:

Образование – высшее.
Исполнительность, аккуратность, ответственность, коммуникабельность, работа на результат, навыки работы в команде.
Понимание общих принципов функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств ПК.
Опыт диагностика программных и аппаратных неисправностей.
Опыт прокладки, выявления и устранения неполадок локальных вычислительных сетей.
Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS, коммутация).
Опыт по установке и настройке клиентских OC и программ.
Знание линейки ОС Windows на уровне продвинутого пользователя.
Знание комплекса офисного ПО (Антивирусы, Офис, Почтовые клиенты).
Базовые знания Active Directory (создание пользователей, сброс паролей, и т.п.).
Как плюс - навыки работы с серверами, базовые знания VMware ESXI., знание OS семейства Linux, ATC Asterisk.
Еще один плюс - оконченные курсы по продуктам Microsoft или наличие сертификатов.