Руководитель отдела разработки / PTL

ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА

Отдел Чат-платформа КС занимается развитием ключевого функционала для единого окна оператора. С нами интегрируются витрины для общения с клиентами, партнерами и мерчантами, а также внутренние сервисы.

Платформа поддерживает сквозные (e2e) процессы: работа оператора со звонками, работа оператора с почтой, работа оператора с чатами, автоматизация чатов, автоматизация звонков.

Чем предстоит заниматься

• Развивать продукт чат-платформы клиентского сервиса согласно стратегии вертикали и бизнес-заказа
• Поддерживать стратегию компании
• Управлять командами разработки (3 техлида в подчинении)
• Отвечать за стабильность и развитие ключевых сервисов чат-платформы
• Участвовать в архитектурных решениях — помогать командам с тактической и стратегической архитектурой
• Выстраивать взаимодействие с продуктом и бизнесом — регулярно коммуницировать с продактами и бизнес-заказчиками, понимать их потребности и приоритеты

Мы рассчитываем, что ты

• Имеешь экспертизу в одном из стеков: Ruby или Go
• Умеешь проектировать архитектуру: модульный монолит, микросервисы, DDD, Event Storming, микрофронтенды, BDUI
• Умеешь управлять проектами: планирование, декомпозиция, контроль сроков, управление рисками
• Имеешь опыт в инцидент и проблем менеджменте: работа с дежурствами, разбор инцидентов, работа с техническим долгом
• Обладаешь системным и критическим мышлением — умеешь видеть картину целиком и принимать взвешенные решения
• Хорошо понимаешь продукт и бизнес — умеешь работать с требованиями и ожиданиями, имеешь продуктовое видение

Желательные навыки

• Использование ИИ для своих задач (отчеты, анализ кода и процессов)