Руководитель заботы и клиентского сервиса

Мы представляем прямого работодателя - сеть премиальных стоматологических клиник. Основаны более 10 лет назад, успешно развиваемся и открываем новые клиники.

Приглашаем в свою дружную команду руководителя отдела сервиса и заботы - менеджера основной задачей которого будет построение слаженной работы администраторов, кассиров и других сотрудников клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• Стабильный уровень дохода, обсуждается с кандидатом на собеседовании.
• Работа в крупных клиниках в пешей доступности от метро (в пределах кольцевой линии).
• Официальное трудоустройство по ТК;
• График работы 5/2 пн-пт c 9:00 до 18:00;

Чем предстоит заниматься:

• Составление и контроль регламентов, единых высоких стандартов обслуживания на всех этапах лечения пациента;
• Руководство командой администраторов и кофе-леди: контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения единых стандартов клиентского сервиса;
• Входная группа: контроль актуальности баннеров, вывесок и навигации (зона ответственности данной должности).
• Контроль наличия расходных материалов и составление заявок на их закупку.

Что мы ожидаем:

• Успешный опыт управления сервисной службой или административной командой от 2-х лет (желательно в сфере медицины, туризме, бутик-отелях).
• Опыт разработки скриптов и внедрения стандартов "с нуля".
• Высокий уровень ответственности: Вы отвечаете за результат всех клиник сети.
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость, уверенные управленческие навыки.

Присоединяйтесь к нашей команде!