Координатор операционной работы (контроль задач и сроков)

КРАСКИ.ДЕТИ — туроператор школьных поездок из Краснодара. Организуем экскурсии на один день и многодневные туры по России.

Все задачи компании ведутся в едином трекере: поручения руководителя, продажи, бронирование, документы и оплаты, IT, сезонные проекты. У каждой задачи есть исполнитель и срок. Ищем человека, который каждый день следит, чтобы задачи из разных отделов доводились до результата.

Вы не выполняете задачи за сотрудников — вы контролируете, чтобы каждый ответственный сделал свою работу в срок. Это не должность директора или руководителя отдела: процессы и правила уже есть, ваша задача — чтобы по ним работали каждый день.

Чем предстоит заниматься

1. Вести задачи в трекере

• Утром проверять, что просрочено, что нужно сделать сегодня и какие задачи остались без исполнителя.
• Связываться с ответственными, выяснять причины задержек и добиваться выполнения.
• Фиксировать договорённости, новые сроки и статусы.

2. Распределять текущую нагрузку — назначать исполнителя, если задача или заявка осталась без ответственного, определять очерёдность, организовывать замены на время болезни или отпуска.

3. Принимать выполненную работу — сверять результат с тем, что записано в задаче, принимать или возвращать на доработку.

4. Следить, чтобы работа не стояла — договоры, счета и возвраты клиентам, заявки без ответа, расчёты и бронирования, сбои в рабочих программах, задачи сезонных проектов.

5. Контролировать готовность школьных поездок — заранее проверять договор, предоплату, бронирования, автобус, документы к выезду и уведомление в ГИБДД, когда оно требуется.

6. Подводить итог дня — проверять статусы задач и в конце дня отправлять руководителю одно сообщение: какие вопросы требуют его решения, в чём риск, какие есть варианты и какой вы рекомендуете. Большинство вопросов вы решаете сами.

Список на день и напоминания каждое утро готовит ИИ-помощник — вам остаётся звонить, решать и принимать работу.

Какие решения вы принимаете самостоятельно

• Назначаете исполнителя и определяете очерёдность задач.
• Переносите внутренний срок, если это не влияет на клиента, стоимость и финансовые обязательства.
• Организуете замену сотрудника в рамках команды.
• Возвращаете некачественно выполненную работу на доработку.

За руководителем компании остаются цены и условия для клиентов, зарплаты и премии, найм и увольнение, договоры с подрядчиками и финансовые решения. Если возникает риск для клиента, денег или безопасности поездки — сообщаете руководителю сразу.

Кого мы ищем

• Уже координировали ежедневную работу отдела, офиса, группы исполнителей или операционного процесса — администратором, координатором, диспетчером, старшим специалистом или руководителем небольшой группы.
• Умеете вести много параллельных задач и не теряете ни одной.
• Не боитесь звонить коллегам, уточнять статус и добиваться результата; можете спокойно сказать, что задача не выполнена, и исправить ситуацию без конфликта.
• Внимательны к срокам, документам и деталям; уверенно работаете с таблицами и рабочими программами.
• Опыт в туризме, логистике, бронировании или организации групповых поездок — преимущество; amoCRM приветствуется.

Условия

• Офис в Краснодаре: ул. Зиповская, 5В. Удалённый формат не предусмотрен.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Доход: 70 000–80 000 ₽ на руки в месяц, в зависимости от опыта и самостоятельности, фиксированно.
• Оформление: договор с самозанятым, налог 6 % платит компания, отпускные предоставляем.
• Подчинение руководителю компании. Понятные полномочия: текущие вопросы решаете сами, к руководителю — только с тем, что требует его решения.

Как откликнуться

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на два вопроса:

1. Где вы координировали ежедневную работу сотрудников или процессов? Сколько человек и параллельных задач было в вашей зоне контроля?
2. Расскажите случай, когда срок важной задачи оказался под угрозой. Что вы сделали, чтобы довести дело до конца?

Нам важен не перечень должностей в резюме, а ваш реальный опыт организации работы.