Координатор лечения

К нам приходят люди 45+, которые потеряли зубы. Многие боятся стоматологов ещё с девяностых и годами стеснялись улыбаться.
Наши врачи составляют планы лечения по протоколу All-on-4 или All-on-6, а куратор становится для пациента человеком, который всё объяснит по-человечески и будет рядом до конца лечения.

Если вы любите работу с большими чеками, эта вакансия для вас.

Чем вы будете заниматься

— Вместе с врачом проводить консультацию: врач отвечает за медицинскую часть, вы помогаете разобраться в плане, сроках и оплате.
— Выяснять, что человек на самом деле хочет решить, и помогать ему принять решение.
— Вести пациента до оплаты и операции. Звонков много: пациентам после консультации и тем, кто ещё думает. Холодного обзвона нет.
— Быть рядом после операции: поддержать в первую ночь, звонить первые две недели, встретить на контроле и через полгода.
— Вести свою воронку в CRM.

На вас играет вся команда: врач, администратор, а фермер и реаниматолог приводят к вам тёплых пациентов из базы.

Как вы начнёте

Две недели обучения: в первую учите алгоритм консультации и много тренируетесь, во вторую разбираетесь в продукте. Ошибки в начале бывают у всех, руководитель разбирает их вместе с вами. Один из последних кураторов, которых мы обучали, через месяц уже вёл консультации сам, а результат пошёл со второго месяца.

Сколько можно зарабатывать

Чем лучше вы помогаете людям, тем больше зарабатываете.
— На испытательном сроке — 2% от личной выручки. При этом, есть несгораемая сумма 50 000 руб., меньше которой вы не получите. Задача — вместе быстро перевалить эту цифру.
— После испытательного срока — прогрессивная мотивация до 4,5% от личной выручки: чем выше результат, тем выше процент. Недавно нанятый координатор в первый месяц сделал 6 млн выручки.

Что ещё важно

— План лечения составляет врач по состоянию пациента. Вы ничего не придумываете и не накручиваете, пакеты и цены фиксированы, скидки выбивать не нужно.
— График 5/2, 4/2 с 08:00 до 17:00, без поздних смен.
— Скидки на лечение для вас и ваших близких.

Кого мы ищем

— Вы слышите человека. Не перебиваете, уточняете и замечаете, что за словом «дорого» часто стоит страх.
— Вам важно, чтобы у человека получилось. Слёзы пациента, который снова может улыбаться, для вас лучший результат дня.
— Вы не боитесь говорить о деньгах и просить решения. Если пока не умеете продавать, научим.
— После отказа ищете другой способ. Не сработало трижды — пробуете в четвёртый раз по-новому. И энергии хватает до конца смены.
— Быстро учитесь: разбираетесь в сложном, объясняете это простыми словами и не стесняетесь задавать много вопросов.
— Работаете на «мы»: врач, администратор и вы делаете одно дело.
— Самостоятельны и сами следите за своими цифрами.

Опыт продаж будет плюсом, но он не обязателен: часть наших сильнейших кураторов пришла не из продаж. Уметь красиво презентовать себя тоже не нужно. Стоматологии научим.

Кому не подойдёт

— Если вам всё равно, поставил человек зубы или нет, лишь бы оплатил.
— Если вы привыкли дожимать давлением. Пациент, который боится, чувствует давление сразу.
— Если вам тяжело много звонить и возвращаться к тем, кто ещё не решился.

Если узнали себя, откликайтесь. Будет здорово, если в сопроводительном письме вы расскажете о клиенте, который долго сомневался, и о том, как вы помогли ему решиться.