Начальник сектора по удаленному консультированию граждан (Call-центр)

Требования:

- высшее образование;

- опыт работы не менее 3-х лет;

- стрессоустойчивость, работоспособность, аналитическое мышление, коммуникабельность;

- умение работать с людьми и базами данных;
- знание основ законодательства в сфере ЖКХ и социальной сфере, высокая обучаемость (наличие знаний упростит процесс включения в работу);

- внимательность и ответственность, возможность быстро переключаться с одних задач на другие;

- уверенный пользователь ПК

- опыт консультирования в сфере ЖКХ, социальной и юридической сфере приветствуется

Обязанности:

1. Организация работы Сектора по удаленному консультированию граждан, контроль сроков и качества обработки обращений граждан и ответов на них;
2. Сопровождение специалистов при подготовке ответов на электронные обращения граждан.
3. Консультирование граждан о порядке начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги и в целом в сфере ЖКХ по телефону и с использованием официального сайта организации и электронной почты
4. Участие во внедрении новых технологий, настройке работы автоматизированных систем, разработке стандартов обслуживания граждан.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
• Социальный пакет, в том числе ДМС, премирования по итогам года (при выполнении показателей);
• Полная занятость, полный день;
• График работы: пн.-пт. с 09:00 до 18:00.
• Работа в молодом и дружном коллективе;