Инженер технической поддержки систем безопасности Болид, Орион Про

Москва, проспект Андропова, 18к1соор1

Метро: Автозаводская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Удалённое техническое обслуживание и проверка работоспособности всех ТСБ с составлением отчётов, преимущественно в ночную смену.
Дистанционное сопровождение подрядчиков при обслуживании систем на объектах заказчика: контроль регламента ТО, совместная проверка оборудования в ПО и помощь в настройке.
Непрерывный контроль состояния оборудования и ПО в течение смены, оперативное восстановление штатной работы систем.
Приём телефонных обращений сотрудников заказчика и подрядчиков, инструктаж по работе с ТСБ с соблюдением телефонного этикета.
Обработка обращений по электронной почте и подготовка мотивированных ответов с соблюдением корпоративной этики.
Типизация, маршрутизация и приоритизация инцидентов ТСБ.
Обслуживание серверов АРМ «Орион-Про», обновление ПО и установка компонентов, обновление операционных систем и устранение уязвимостей информационной безопасности, преимущественно в ночную смену.
Минимизация последствий аварийных ситуаций с максимальным приоритетом с удалённого рабочего места до прибытия специалиста по ТО и оперативно-восстановительным работам.
Базовая настройка АРМ «Орион-Про», HikCentral и Lyrix по заданиям администраторов.
Подготовка регулярных отчётов по ТСБ.
Фиксация выполненных работ в сервисной системе заказчика с подробными экспертными комментариями.

Требования:

Среднее профессиональное образование или выше.
Опыт работы на аналогичной позиции от одного года.
Опыт работы и администрирования АРМ «Орион-Про» обязателен.
Уверенное владение ПК и интернет-браузерами.
Умение читать техническую документацию, паспорта оборудования, рабочую и исполнительную документацию.
Знание правил монтажа и пусконаладки оборудования технических систем безопасности.
Грамотная устная и письменная речь, соблюдение делового этикета.
Готовность учиться, позитивный настрой, ответственность, исполнительность, внимательность к деталям и тактичность.
Опыт работы с оборудованием и программным обеспечением крупных вендоров ТСБ будет преимуществом.

Условия:

Работа в комфортабельном офисе класса А: Москва, м. «Технопарк».
Продолжительность смены — 12 часов: дневная 08:00–20:00, ночная 20:00–08:00.
Цикл графика: первый день — дневная смена, второй день — ночная смена, третий и четвёртый дни — выходные.