Менеджер по сопровождению процедур банкротства

Менеджер по работе с клиентами

Юридическая компания «Кедр» приглашает в команду отзывчивого, системного и клиентоориентированного специалиста.

Важно: Мы не ищем юриста для судов — этой работой занимаются наши профильные специалисты. Нам нужен человек, который станет главным проводником, поддержкой и «лицом компании» для наших клиентов на протяжении всей процедуры банкротства. Если вы любите помогать людям, умеете слушать и хотите работать в стабильной сфере — мы ждем вас!

Обязанности:

• Сервисное сопровождение: ведение клиентов компании, которые уже заключили договор на процедуру банкротства физических лиц (без поиска и холодных продаж).
• Забота и снятие тревожности: проведение плановых созвонов, ответы на текущие вопросы клиентов о ходе их дела по телефону и в мессенджерах.
• Помощь в сборе документов: координирование клиента, проверка полноты предоставленных справок и передача их в юридический отдел.
• Взаимодействие с юристами: своевременный запрос статусов по делам у наших юристов для информирования клиентов.
• Работа в CRM-системе (Битрикс24): ведение карточек клиентов, фиксация истории общения и выставление текущих задач.

Требования:

• Высокий уровень эмпатии: умение слушать, слышать и проявлять искреннюю заботу о людях, оказавшихся в сложной финансовой ситуации.
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и просто объяснять сложные вещи.
• Стрессоустойчивость и доброжелательность: готовность спокойно работать с повышенной тревожностью или возражениями клиентов.
• Системность и внимательность: умение работать с документами, аккуратность при заполнении данных в CRM.
• Юридическое образование (высшее или неоконченное высшее) будет преимуществом, но не является обязательным — главным этапам процедуры БФЛ мы полностью обучим.
• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке пользователей, колл-центрах банков, страховых компаний или администратором будет огромным преимуществом.

Условия:

• Полная занятость: стабильный и понятный график 5/2 (суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные).
• Комфорт: работа в современном, уютном офисе в центре города.
• Доход: конкурентоспособная оплата труда.
• Обучение: понятная система адаптации, наставничество с первых дней и поддержка руководителя.

О компании:
Юридическая компания «Кедр» — крупная региональная компания, специализирующаяся на помощи гражданам в решении проблем с долгами и кредитами. Мы честно сопровождаем клиентов на всех этапах, работаем открыто и строго по закону. Присоединяйтесь к нам! С вами каждая история завершится успехом, а люди смогут начать новую жизнь без долгов!