Менеджер по работе с маркетплейсами (автомобили)

CarClick.ru — активно растущая ИТ-платформа и специализированный B2B-маркетплейс для автомобильного бизнеса.

Мы автоматизируем выгрузку складов автодилеров из разных стран, развиваем инфраструктуру онлайн-продаж и транзакционные сервисы.

Одно из наших ключевых направлений — реализация автомобилей через партнёрские маркетплейсы. В связи с развитием этого канала мы ищем ответственного менеджера по работе с маркетплейсами, который возьмет на себя полный цикл ведения данного направления.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов: Оперативный прием и обработка заявок от клиентов, планирующих покупку автомобиля через маркетплейс.
• Клиентский сервис и звонки: Консультирование покупателей в чатах и на платформе, ответы на вопросы по наличию, комплектациям и ценам. При необходимости — оперативные телефонные звонки поставщикам и клиентам для подтверждения параметров заказа и согласования сделки.
• Контент-менеджмент и заведение авто: Контроль выгрузки карточек автомобилей, детальных технических характеристик, комплектаций и фотоконтента от партнёров с целью предоставления полной информации по лотам.
• Актуализация данных: Контроль корректности цен, актуальных статусов наличию и оперативное обновление информации в ЛК маркетплейса во избежание отмен заказов.
• Взаимодействие со смежными отделами и поставщиками: ведение и оформление сделки, передача и контроль оформленных заказов в отдел логистики для последующей выдачи авто клиенту, контроль взаиморасчётов с маркетплейсами и поставщиками.
• Участие в рабочих группах по развитию и улучшению продукта.

Требования:

• Опыт работы с личным кабинетом Wildberries, Т-Авто, Ozon или иными от 1 года — строго обязателен
• Опыт работы в автобизнесе обязателен.
• Понимание внутренних алгоритмов WB и иных маркетплейсов: заведение спецификаций, модерация карточек, работа с отзывами и вопросами покупателей.
• Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки: вы не боитесь звонить клиентам, умеете вежливо и аргументированно общаться по телефону, доводя заявку до реальной покупки.
• Внимательность к деталям, усидчивость и высокая скорость работы при ручном заполнении больших объемов технических данных.
• Жесткая CRM-дисциплина: своевременное фиксирование статусов сделок без просроченных задач.

Условия:

• Фиксированный оклад + прозрачная и неограниченная премиальная часть.
• Официальное оформление, поддержка и обучение продукту с первых дней.
• Реальная возможность быстрого карьерного роста