Администратор в стоматологию

Центр современной стоматологической клиники White
расширяет команду: ищем администраторов
Мы растём — и приглашаем в команду тех, кто умеет выстраивать доверие, структурировать процессы и помогать пациентам принимать важные решения о здоровье.
Если вы знаете специфику работы стоматологической клиники и хотите быть полезным звеном между врачом и пациентом — давайте знакомиться!

Что мы предлагаем:

-Работу в динамичной команде профессионалов, где ценят инициативу и результат.
-Оплачиваемое обучение и адаптация.
-Возможность профессионально и финансово расти вместе с результатом.
-Сменный график с 9:00 до 21:00 — легко подстроить под личные дела.
-Прозрачную систему оплаты: фиксированный оклад + бонусы за результат.

В чём суть роли?

Мы ищем администратора, который станет главным координатором между врачом, пациентами и внутренними процессами клиники. От вас будет зависеть, насколько комфортно пациент пройдёт путь от записи на приём до завершения лечения — и захочет ли он возвращаться к нам снова.

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки и обращения в мессенджерах/по почте, консультировать по базовым вопросам (график работы, услуги, стоимость, запись).
• Вести запись пациентов в системе, распределять слоты с учётом загрузки врачей и срочности обращений, корректировать расписание при необходимости.
• Подготавливать пациентов к визиту: напоминать о приёме (SMS/мессенджер/звонок), сообщать о подготовке к процедурам, если это требуется, и правилах посещения клиники.
• Работать с клиентской базой: актуализировать данные, сегментировать по статусу (новые/повторные/в работе), отслеживать возвратность.
• Контролировать процесс оплат: информировать о стоимости услуг, помогать с оформлением рассрочки/скидок (по утверждённым правилам), фиксировать платежи, отслеживать задолженности.
• Оперативно решать организационные вопросы пациентов: перенос/отмена записи, уточнение деталей, работа с жалобами и отзывами.
• Обеспечивать взаимодействие с врачами и вспомогательными службами: передавать информацию о пациентах, согласовывать совместные слоты, фиксировать особые пожелания.
• Вести базовую аналитику по ключевым метрикам: конверсия записи, процент неявок, возвратность, удовлетворённость (опросы/отзывы) — формировать регулярные отчёты.
• Поддерживать порядок в документации и электронных карточках пациентов в соответствии с регламентами клиники.

Почему это интересно:

• Вы не занимаетесь холодными звонками — работаете с «тёплой» аудиторией: люди уже заинтересованы в услугах и обращаются за консультацией или записью.
• Вы видите, как устроен медицинский сервис изнутри, и напрямую влияете на качество клиентского опыта.
• Много оперативной, но структурированной работы: есть чёткие процессы, но остаётся пространство для улучшения сервиса.
• Возможность развить навыки коммуникации, тайм‑менеджмента и работы с CRM‑системами, а также глубже понять специфику стоматологической клиники.

Мы ищем человека, у которого:

• Есть опыт работы администратором в медицинской или стоматологической клинике — это ключевое требование.
• Есть понимание медицинской специфики и базовой терминологии — чтобы корректно консультировать пациентов и не допускать ошибок в описании услуг.
• Есть опыт работы с возражениями и сложными обращениями: важно уметь спокойно и тактично объяснять, снимать напряжение и предлагать решения.
• Присутствуют структурность, внимательность и умение держать много процессов под контролем без потери качества.
• Активная жизненная позиция и нацеленность на результат — чтобы повышать показатели удовлетворённости и возвратности пациентов.

Будет преимуществом:

• Знание amoCRM, Ident, 1С «Стоматология» — это ускорит рутину и повысит точность учёта.
• Опыт ведения аналитики и формирования отчётов в CRM или Excel.