Специалист по развитию базы знаний (со знанием английского языка)

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья. Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 700 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Специалиста развития базы знаний в нашу команду.

Требования к кандидату:

• Подтвержденный опыт в области управления знаниями, разработки контента или в смежной области.
• Знание программного обеспечения и инструментов для работы с базами знаний (например, Confluence, Microsoft, AI и др.).
• Опыт практического использования ИИ-решений для управления знаниями.
• Способность анализировать большие объемы информации и умение работать с ними.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Умение переводить сложные процессы в понятные, структурированные и простые для выполнения инструкции.
• Знание английского языка на уровне В2 - обязательно
• Умение работать в команде и взаимодействовать с различными функциональными группами.

Чем вы будете заниматься?

• Формировать единую базу знаний для действующих специалистов (инструкции, гайдлайны, скрипты, шаблоны писем, обновления), в том числе собирать информацию у команд, приводить материалы к единой логичной структуре.
• Выстраивать понятную навигацию и структуру.
• Готовить и структрировать контент Базы знаний так, чтобы его могли эффективно использовать ИИ-ассистенты, чат-боты и корпоративные поисковые системы.
• Следить за актуальностью и качеством контента, выстраивать регулярную работу с обновлениями и новыми материалами.
• Поддерживать и масштабировать процесс управления знаниями в командах.

Что мы предлагаем?

• Аккредитованная IT-компания;
• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга;
• Предсказуемый график работы 5/2 c 11.00 до 20.00;
• Программа обучения для подготовки к работе на позиции;
• Мультикультурная амбициозная команда;
• Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
• Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.