Руководитель направления доставки заказов с маркетплейсов

Мы развиваем сервис доставки заказов с маркетплейсов на новые территории. Ищем руководителя, который возьмёт на себя весь процесс: от оформления заказа в amoCRM до его выдачи клиенту. В вашем подчинении будет команда бэк-офиса, а решения по развитию направления вы будете обсуждать напрямую с собственником компании.

У этой роли две задачи:

наладить ежедневную работу доставки и развивать направление как бизнес. Вы будете видеть, сколько зарабатывает каждый город и пункт выдачи, где теряются заказы или деньги и какие изменения помогут увеличить прибыль.

Чем предстоит заниматься

- Управлять командой бэк-офиса.

Распределять задачи и зоны ответственности, контролировать сроки, качество работы и выполнение договорённостей.

- Контролировать путь заказа

Следить за обработкой в amoCRM, оформлением накладных, сортировкой, комплектацией и отправкой из Чалтыря. Координировать работу с логистикой и пунктами выдачи: от прибытия транспорта и приёмки заказов до уведомления клиента и выдачи.

- Решать проблемы с заказами.

Разбирать задержки, потери, невостребованные заказы и претензии клиентов. Устранять причины, из-за которых такие ситуации повторяются.

- Отвечать за финансовые показатели.

Организовать учёт выручки, расходов, себестоимости и прибыли. Контролировать поступление оплат за доставку, проводить сверки и разбирать расхождения. Анализировать объём заказов и эффективность по городам и пунктам выдачи.

- Развивать сервис.

Привлекать новых клиентов, тестировать акции, развивать услугу выкупа товаров для клиентов без личных кабинетов на маркетплейсах и расширять географию доставки.

- Улучшать процессы.

Вводить понятные регламенты и автоматизировать повторяющиеся операции, чтобы команде было проще работать, а руководителю — контролировать результат.

Что для нас важно

- Опыт работы на руководящей должности от 2 лет: вы управляли командой, распределяли задачи и отвечали за результат.
- Практический опыт работы с CRM; знание amoCRM будет преимуществом.
- Уверенное владение Excel и Google Таблицами, умение анализировать операционные и финансовые показатели.
- Опыт внедрения регламентов и улучшения процессов: можете привести пример, как ваше решение сократило сроки, уменьшило число ошибок, снизило расходы или помогло увеличить продажи.
- Самостоятельность: умеете выявлять причины проблем, принимать решения и доводить изменения до результата.

Особенно интересен опыт в логистике, доставке, на маркетплейсах или в электронной коммерции. Также рассмотрим руководителей бэк-офиса, которые управляли командой и отвечали за финансовые показатели.

Что предлагаем

- Удалённую работу с полной занятостью.
- График с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
- Оклад 60 000 ₽ + премия до 30 000 ₽ по результатам работы. Условия предварительные, детали обсудим на собеседовании.
- Прямое подчинение собственнику и возможность влиять на работу команды, качество доставки и развитие сервиса.

Хороший результат в этой роли — заказы видны на каждом этапе, команда решает текущие вопросы без постоянного участия собственника, а данные по выручке и расходам помогают увеличивать число заказов и прибыль.

Откликайтесь на вакансию.

В сопроводительном письме коротко расскажите, какой командой или процессом вы управляли и какой измеримый результат удалось получить благодаря вашим решениям.