Управляющий спа-салоном

В пространство восстановления тела Forte dei Mommy требуется опытный и целеустремлённый руководитель. Мы ждём человека с сильными организаторскими способностями, умеющего вести за собой коллектив, гарантировать высокий сервис и добиваться выполнения бизнес-показателей.

Что предстоит делать:

· Руководить повседневной работой премиального пространства.

· Поддерживать безупречное качество обслуживания, отвечающее самым высоким ожиданиям.

· Следить за соблюдением внедренных стандартов сервиса на каждом этапе общения с гостями.

· Развитие команды: поиск персонала, помощь в адаптации, обучение, мотивация, проведение обучений.

· Проводить тренинги по продажам, деловому этикету и взаимодействию с гостями сегмента люкс.

· Анализировать финансовые результаты: планировать бюджет, отслеживать выполнение KPI, готовить отчётность.

· Разрабатывать и запускать маркетинговые стратегии для привлечения новых клиентов и удержания постоянных.

· Следить за ситуацией на рынке, участвовать в создании эксклюзивных предложений для гостей.

· Работать с поставщиками и партнёрами: заказывать премиальные материалы, контролировать остатки.

· Урегулировать конфликтные ситуации, обрабатывать отзывы и предложения.

· Поддерживать в пространстве атмосферу комфорта, роскоши и гармонии.

Что мы ждём от кандидата:

· Опыт руководящей работы в сфере красоты не менее трёх лет.

· Знание программы 1С «Салон красоты» будет преимуществом.

· Подтверждённые успехи в управлении продажами и реализации маркетинговых стратегий.

· Ярко выраженные лидерские качества, умение увлекать и сплачивать команду.

· Превосходные навыки общения, способность выстраивать долгосрочные отношения с гостями и партнёрами.

· Аналитическое мышление, уверенное владение финансовым планированием и отчётностью.

· Понимание актуальных трендов бьюти-индустрии и запросов премиальной аудитории.

· Высокая устойчивость к стрессу, быстрота в принятии решений, умение работать в многозадачном режиме.

Что мы предлагаем:

· Работу в премиальном пространстве с особой философией и атмосферой.

· Достойную заработную плату и бонусы по итогам работы.

· Возможности для профессионального и личностного роста.

· Участие в развитии бренда, где главный акцент сделан на качество, инновации и сервис.