Операционный менеджер (правая рука CEO)

О компании
Ubego — международная технологическая платформа городских квестов, самостоятельных экскурсий и игр в реальном мире. Мы работаем с 2017 года, представлены в 80+ городах и развиваем платформу для авторов квестов и участников. У нас есть выручка, растущий продукт, 16%+ повторных покупок и амбиция построить большую международную компанию.

О роли
Ищем человека, который умеет упорно доводить начатое до конца и не боится сам засучить рукава. Вы станете правой рукой CEO: он придумывает и запускает инициативы, а вы берёте их в работу, сами выполняете необходимые задачи и помогаете довести всё до конкретного бизнес-результата. Придумывать и запускать новые проекты от вас не требуется.
Работа будет очень разнообразной. Сегодня вы можете контролировать коммуникацию с партнёрами, завтра — анализировать операционные показатели в таблицах для поиска узких мест, а послезавтра — добиваться завершения задержавшегося запуска продукта.
Это не только контроль команды: часто нужно самому общаться с клиентами, решать вопросы, вести переписку, работать с таблицами, договариваться с партнёрами и делать всё, что нужно для развития бизнеса. Если получаете удовольствие и порцию дофамина, когда задача в трекере переходит из «В работе» в «Готово», — мы точно найдём общий язык.

Чем предстоит заниматься

• Брать инициативы CEO в работу и доводить до результата: самостоятельно выполнять задачи, организовывать исполнение и контролировать сроки и качество.
• Напрямую общаться с клиентами и партнёрами: отвечать на обращения, решать проблемы, вести переговоры, помогать с продажами и доводить договорённости до конца.
• Работать с OKR, KPI и таблицами: внимательно отслеживать показатели, находить потери клиентов и денег, проверять гипотезы и принимать решения на основе реальных цифр.
• Вместе с CEO выстраивать, упрощать и внедрять процессы, чтобы компания масштабировалась без лишней бюрократии.
• Сначала делать необходимую ручную работу, а затем вместе с CEO и инженерами находить, что стоит автоматизировать с помощью AI-агентов, программирования и интеграций.
• Распределять и контролировать задачи, вежливо, но настойчиво добиваться исполнения договорённостей, устранять препятствия и не давать начатым проектам зависать.
• Проверять фактический результат и качество выполненной работы, а не только статус задачи в трекере.
• 
  
  Обязательные навыки
  
• Реальный опыт, когда ваши действия улучшили результаты бизнеса. Готовность часто выполнять операционные задачи самостоятельно, а не только контролировать других.
• Комфортное общение с клиентами, партнёрами и коллегами; навыки переговоров, решения сложных вопросов и настойчивого follow-up.
• Excel / Google Sheets, KPI и базовые финансы: понимание выручки, расходов, прибыли, основы юнит-экономики, аккуратность в цифрах и решения на основе данных.
• Практический опыт применения AI-агентов и многошаговых AI-процессов для настоящих рабочих задач — не только общение с чат-ботом.
• Организация работы в трекере, ясная постановка задач, самостоятельность, аккуратность и способность доводить работу до Done.
• 
  
  Будет преимуществом
  
• Собственный бизнес или личный проект с реальными платящими клиентами и состоявшимися продажами.
• Практический опыт продаж и маркетинга: привлечение клиентов, переговоры, сделки, рекламные кампании, воронки и тестирование каналов роста.
• Продвинутая юнит-экономика и финансовый анализ: CAC, LTV, LTV/CAC, CAC payback, ARPU, gross margin, contribution margin, cash flow, бюджетирование, план-факт анализ, точка безубыточности, ROI.
• Дополнительные инструменты: SQL, Power BI, Tableau, Python, BPMN; опыт бизнес-аналитики, продуктовой работы или стартапов.
• 
  
  Личные качества
  
• Вам интересно вместе с командой превратить стартап в большую международную компанию.
• Вы упорны, получаете удовольствие от завершения задач и не сдаётесь при первых трудностях.
• Вам комфортно регулярно проверять метрики, замечать детали и принимать решения на основе проверенных чисел.
• Вы умеете настойчиво, но корректно подталкивать людей к исполнению обязательств и не избегаете сложных разговоров.
• 
  
  Условия
  
• Опционы на долю в компании за работу и вклад в развитие — по согласованной опционной программе и графику вестинга.
• Полностью удалённая работа, гибкий график и регулярные онлайн-встречи.
• Выплаты два раза в месяц и бонусы по результатам работы; сумма и условия обсуждаются отдельно.
• Обучение, адаптация и возможность вырасти до операционного директора (COO).
• Сильная команда инженеров; вместе с CEO и разработчиками вы постоянно сокращаете ручную работу за счёт автоматизации.