Оператор call-центра на входящие заявки

VITTORIA — мебельная компания. Мы делаем кухни, шкафы, гардеробные и корпусную мебель на заказ.

Ищем оператора call-центра для работы с входящими заявками. Клиенты сами звонят, пишут или оставляют заявки на сайте. Ваша задача — быстро связаться с клиентом, понять запрос и записать его на встречу или консультацию с дизайнером мебели.

Холодных звонков нет. Звонить случайным людям не нужно.

Но это не работа “просто принять звонок”. Важно не потерять заявку, вовремя перезвонить, всё зафиксировать в CRM, согласовать встречу клиента с дизайнером-проектировщиком.

Что нужно делать

— принимать входящие звонки и сообщения;

— перезванивать клиентам, которые оставили заявку;

— уточнять, какая мебель нужна: кухня, шкаф, гардеробная, мебель в квартиру или офис;

— записывать клиента на встречу, консультацию или замер;

— вносить информацию в CRM;

— следить, чтобы по каждой заявке был понятный следующий шаг.

Кого мы ищем

Нам нужен внимательный и ответственный человек, который спокойно общается с людьми и умеет доводить задачи до конца.

Важно, чтобы вы:

— грамотно говорили и писали;

— не боялись звонков;

— работали по графику, без пропаданий;

— аккуратно вели CRM;

— не забывали перезвонить клиенту.

Опыт в call-центре, клиентском сервисе, продажах, администратором, оператором входящей линии или менеджером по записи будет плюсом.

Опыт в мебели не обязателен.

Условия

— работа в офисе у метро Пролетарская;

— сменный график 3/3;

— зарплата 57 000 – 88 000 ₽ на руки;

— оклад + бонусы за результат;

— обучение и поддержка на старте;

— тёплые входящие заявки, без холодного обзвона;

— понятные скрипты, CRM и стандарты работы.

Доход зависит от качества работы с заявками и количества клиентов, записанных на встречу с дизайнером.

Вам подойдёт эта работа, если

Вы любите порядок, спокойно общаетесь с людьми, умеете не терять задачи и хотите работу с понятной оплатой. Особенно хорошо подойдёт тем, кто уже работал оператором call-центра, администратором, менеджером по записи, специалистом клиентского сервиса или на входящих звонках.

Не подойдёт, если

Вы ищете работу “просто посидеть на телефоне”, не любите звонить, часто забываете фиксировать информацию или хотите работать без графика и контроля.

Как откликнуться

Нажмите «Откликнуться» и напишите коротко:

— был ли у вас опыт работы с клиентами или звонками;

— чем вас привлекла эта вакансия;

— когда готовы выйти на работу.

Мы свяжемся с подходящими кандидатами и пригласим на собеседование.