Консультант интернет-магазина / Операционный менеджер бренда косметики

Операционный менеджер бренда AM CODE / Менеджер по работе с заказами и партнёрами

AM CODE — бренд косметики и ухода за кожей. Мы развиваем собственное направление, работаем с интернет-магазином, маркетплейсами и B2B-партнёрами.

Сейчас мы расширяем команду и ищем организованного, инициативного человека, который поможет выстроить бесперебойную работу с заказами, клиентами и партнёрами бренда.

Это позиция для человека, который любит порядок в процессах, умеет держать под контролем множество задач и хочет развиваться вместе с брендом.

Чем предстоит заниматься

1. Операционная работа с заказами

• Обрабатывать заказы интернет-магазина: комплектация, сборка, упаковка и организация отправки.

• Контролировать правильность комплектации и своевременность отгрузок.

• Взаимодействовать со службами доставки, в том числе СДЭК.

• Решать вопросы, связанные с доставкой и получением заказов.

2. Клиентский сервис

• Консультировать покупателей по вопросам оформления, состава и статуса заказов.

• Отвечать на обращения клиентов интернет-магазина.

• После обучения консультировать покупателей по продукции AM CODE.

• Помогать создавать положительный клиентский опыт.

3. Работа с партнёрами и поставщиками

• Готовить и контролировать отгрузки для маркетплейсов, в том числе «Золотого Яблока», и B2B-партнёров.

• Размещать заказы на заводах-производителях и в типографии.

• Взаимодействовать с подрядчиками и контролировать выполнение договорённостей.

4. Учёт и контроль

• Вести учёт заказов и продукции в системе «МойСклад».

• Работать с таблицами Excel, проводить сверки и контролировать данные.

• Следить за остатками продукции и сроками годности.

• Поддерживать порядок в документации и операционных процессах.

5. Развитие процессов

• Предлагать идеи по улучшению упаковки, сервиса и клиентского опыта.

• Участвовать в совершенствовании внутренних процессов бренда.

Кого мы ищем

Нам важен человек, у которого уже есть практический опыт работы с интернет-заказами и операционными процессами.

Обязательные требования:

• Опыт обработки, комплектации и отправки заказов интернет-магазина.

• Опыт работы в «МойСклад» или аналогичной учётной системе.

• Уверенное владение Excel.

• Понимание процессов отгрузки, учёта и контроля товарных остатков.

• Опыт взаимодействия с клиентами, службами доставки и подрядчиками.

Будет преимуществом:

• Интерес к косметике, уходу за кожей и составам косметических средств.

• Опыт консультирования покупателей.

• Опыт работы с маркетплейсами и B2B-партнёрами.

• Желание глубоко изучить продукт и стать экспертом по ассортименту AM CODE.

Что мы предлагаем

• Высокий уровень оклада (по результатам собеседования и в зависимости от опыта).

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Место работы: Москва, Фрунзенская набережная, 24.

• Оформление по ТК РФ.

• Обучение продукту, поддержка врача и руководителей при освоении ассортимента и работе со сложными запросами.

• Возможность влиять на процессы и предлагать собственные решения.

Перспективы развития

Мы рассматриваем эту позицию не только как операционную роль, но и как возможность профессионального роста внутри бренда.

Уже примерно через 3 месяца успешной работы планируется постепенное подключение к действующей B2B-базе и взаимодействию с постоянными клиентами.

В дальнейшем возможен карьерный рост до B2B-менеджера с собственной зоной ответственности и KPI, привязанными к развитию продаж и увеличению прибыли.

Нам подойдёт человек, который:

• Любит системность и порядок.

• Внимателен к цифрам и деталям.

• Умеет самостоятельно организовать свою работу.

• Не теряется при большом количестве параллельных задач.

• Ответственно доводит начатое до результата.

• Не боится рутинных процессов, но при этом умеет видеть, что можно улучшить.

Если вам интересно стать частью развивающегося косметического бренда, влиять на его внутренние процессы и расти вместе с компанией — будем рады знакомству!