Специалист клиентского сервиса

Мы добиваемся своих целей, инвестируя в долгосрочное партнерство на всех уровнях через высокопрофессиональную команду, тем самым поднимая стандарт работы в индустрии на качественно новый уровень.

О роли:

Ищем коллегу в команду клиентского сервиса BRIXO. Вы будете сопровождать заказы дистрибьюторов от приёма до отгрузки, обрабатывать рекламации и оформлять корректировки и возвраты в 1С.

Основной функционал:

• Обрабатывать рекламации дистрибьюторов по количеству и качеству товара в CRM и по электронной почте.
• Проверять комплектность документов по рекламациям и следить за сроками их предоставления.
• Оформлять корректировки и возвраты в 1С.
• Принимать и обрабатывать заказы дистрибьюторов.
• Выставлять счета, согласовывать и контролировать отгрузки.

Необходимые нам опыт, навыки и компетенции кандидатов:

• Опыт от 1 года в дистрибуции, оптовых продажах или клиентском сервисе в дистрибьюторской компании.

• Опыт работы с рекламациями, возвратами, корректировками и заказами.

• Опыт работы в 1С от 1 года. Умение проводить документы по инструкции, работать с первичными документами, корректировками и возвратами.

• Базовое владение Excel (формулы, ВПР, сортировка и фильтрация данных).

• Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать отношения с клиентами и решать спорные вопросы.

• Внимательность к документам, умение самостоятельно расставлять приоритеты при большом потоке запросов и готовность осваивать новые цифровые инструменты.

• Опыт работы с CRM будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Доплату до 100% к отпускам и больничным
• Дополнительные оплачиваемые дни к отпуску
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день
• Офисный формат работы
• ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока)
• Комплексную систему адаптации новых сотрудников
• Скидки на продукцию компании
• Интересные корпоративные праздники и мероприятия
• Современный Pet-friendly офис рядом с Патриаршими прудами (м.Пушкинская/ м.Тверская)