Руководитель группы внедрения

Москва, улица Александра Солженицына, 23Ас1

Метро: Таганская

Описание вакансии

Наша команда насчитывает уже более 300 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель — избавить от неэффективного маркетинга все компании мира.

Присоединяйся к нам, давай вместе делать маркетинг лучше! :)

Чем предстоит заниматься:

Управлять командой менеджеров проектов (4-6 человек): координировать работу, отслеживать KPI, проводить 1:1, помогать и корректировать;
Нанимать, обучать и адаптировать новичков, развивать команду, давать обратную связь и предотвращать выгорание;
Решать операционные вопросы: отпуска, отсутсвия, расчёт премий;
Контролировать интеграции: своевременные подключения клиентов, % согласованных интеграций, зависшие проекты, приоритеты совместно с разработкой;
Контролировать передачу заказчику оценки реализации проекта и оплату предварительных оценок;
Разбирать негативные кейсы с клиентами и смежными подразделениями, анализировать причины отказов от подключения и внедрять решения для улучшения сервиса.

Мы рады встрече, если ты:

Имеешь опыт управления командой от 3 человек;
Имеешь опыт найма, обучения и адаптации сотрудников, работы с метриками команды, успешные кейсы развития сотрудников и опыт увольнений;
Умеешь работать с большим объёмом информации, быстро переключаться и обладаешь сильным тайм-менеджментом.

Плюсом будет, если ты:

Имеешь опыт работы от 2 лет в клиентском сервисе и знаешь техники улаживания конфликтов с клиентами;
Работал с интеграциями, понимаешь основы маркетинга, digital или SaaS.

Что у нас хорошего и полезного для тебя:

Официальное трудоустройство с 1 дня, полностью белая ЗП;
Оплачиваемое обучение от компании;
Мы помогаем адаптироваться и развиваться, есть горизонтальный и вертикальный рост;
Формат работы удалённый, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
Программа ДМС;
4 дополнительных выходных дня в году за счет компании;
Выплата бонусов за чтение профессиональной литературы;
Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура (проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и тимбилдинги внутри отделов).