Руководитель клиентской службы
Руководитель клиентской службы
Нижний Новгород, Московское шоссе
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация и контроль бизнес-процессов, связанных с обслуживанием Клиентов Компании
- Обработка обращений и жалоб Клиентов, работа с претензиями
- Отработка жалоб с Горячей линией
- Урегулирование конфликтных ситуаций с Клиентам
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов
- Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании
- Участие в подборе, адаптации и обучении персонала
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет
- Опыт работы в дилерской сети будет являться преимуществом
- Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, стрессоустойчивость
- Знание Закона о ЗПП, способность убеждать и находить консенсус
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- График работы: 5/2
- Льготное ДМС после испытательного срока
- Опытный наставник на период адаптации
- Корпоративные скидки на услуги компании
- Материальная помощь к значимым событиям
- Выплаты по акции «Приведи друга»
Навыки
- Руководство коллективом
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Клиентоориентированность
- Управление отношениями с клиентами
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Нижний Новгород
до 230000 RUR
Руководитель отдела продаж розничной сети (РОП)
Кобенева Надежда Юрьевна
Нижний Новгород
до 250000 RUR
Начальник отдела по обслуживанию и развитию корпоративных клиентов (Нижегородский район)
Банк ВТБ (ПАО)
Нижний Новгород
до 250000 RUR
Заместитель директора торгового комплекса (Нижегородский район)
Лента, федеральная розничная сеть
Нижний Новгород
от 120000 RUR
Управляющий магазином КуулКлевер (ТЦ Ганза)
КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)
Нижний Новгород
до 200000 RUR
