Управляющий стоматологической клиникой

Управляющий стоматологической клиникой MIRA (Красноярск)

Кто мы такие?

MIRA — премиальные стоматологические центры в Красноярске для взрослых и детей. Работаем с 2013 года, входим в ТОП 2 стоматологий края. За это время мы вылечили более 233 600 пациентов, провели свыше 67 500 операций и установили 51 000 имплантов, 24 700 брекетов. Эти цифры — не про масштаб, а про доверие, которое мы бережно храним.

Наша миссия — своевременное и качественное лечение зубов. Наши ценности — индивидуальный подход, инфекционная безопасность и безукоризненное соблюдение протоколов на каждом этапе. Мы не назначаем лишнего и не лечим без понимания полной клинической картины и запроса пациента.

В связи с расширением и ростом потока пациентов мы усиливаем управленческий блок. Нам нужен управляющий, который возьмёт на себя ответственность за операционную эффективность, финансовый результат и развитие команды, а не просто будет транслировать задачи «сверху».

Ваши возможности с нами:

Официальное трудоустройство по ТК РФ — с прозрачными условиями.

Прозрачная и выгодная система оплаты труда: оклад + бонус по результатам достижения KPI

Комфорт на рабочем месте: отдельная зона отдыха, оборудованная кухня, кофемашина, эргономичное рабочее место.

Поддержка команды: персональные координаторы, регулярные планерки, доступ к базе знаний и скриптам, помощь в разборе сложных ситуаций.

Развитие и обучение: внутренние тренинги по сервису и работе с возражениями, разбор кейсов, поддержка в освоении IDENT и других инструментов. Для управляющего — доступ к управленческим программам и обмену опытом с коллегами из сети.

Корпоративная культура: летний выезд на базу отдыха для команды, регулярные тимбилдинги, программа адаптации (30–60–90 дней), культура открытых разговоров и поддержки.

Ключевые задачи:

Операционное управление клиникой: организация бесперебойной работы всех подразделений (ресепшен, колл-центр, отдел продаж)

Финансовая дисциплина и P&L: контроль расходов, составление и защита бюджетов, анализ рентабельности, подготовка регулярной отчётности для руководства.

Управление командой: найм, адаптация, обучение, мотивация и развитие; контроль дисциплины и загрузки; наставничество и разбор ошибок.

Качество сервиса и пациентский опыт: контроль соблюдения стандартов сервиса, работа с претензиями и сложными пациентами, повышение конверсии обращений в запись и снижение числа неявок.

Взаимодействие с кураторами лечения: согласование планов, синхронизация по срокам и статусам, участие в разборе сложных клинических случаев (совместно с ведущими экспертами).

Нам точно по пути, если вы:

Имеете опыт управления медицинской клиникой от 3 лет, из них не менее года — в роли управляющего, директора или старшего руководителя.

Понимаете, бизнес-процессы клиники и умеете связывать операционные решения с финансовым результатом: для вас нормально считать P&L, анализировать конверсию, средний чек и загрузку кресел.

Уверенно владеете CRM/МИС

Умеете работать с возражениями и сложными пациентами, сохраняя спокойствие и профессионализм.

Готовы работать по регламентам, но при этом предлагать улучшения и брать ответственность за результат.

Разделяете наши ценности: не допускаете грубости, соблюдаете этику общения, ставите комфорт пациента и прозрачность на первое место.

Ориентированы на результат: для вас важно не просто «закрыть смену», а сделать так, чтобы клиника работала слаженно, а пациенты возвращались.

Вакансия открыта в филиалах по адресу:

📍 г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 32.