Руководитель офиса клиентского обслуживания

Наши офисы — это не просто точки продаж, а центры цифровых сервисов, где клиент получает решение за минуты. Мы ценим скорость, технологичность и людей — в команде, и среди клиентов.

В департамент по работе с фиксированным бизнесом мы ищем руководителя офиса клиентского обслуживания:

Чем предстоит заниматься:

• обеспечивать достижение целевых показателей продаж и сервиса, развивать абонентскую базу и отвечать за результат сервисного обслуживания.
• выстраивать абонентское обслуживание, организовывать продажи на трафике
• контролировать выполнение стандартов обслуживания клиентов и качество сервиса
• формировать и развивать команду специалистов, управлять графиками, заниматься обучением и развитием персонала
• демонстрировать личным примером лучшие практики продаж и сервиса

Кого мы ищем:

• есть опыт управления командой (телеком, банки, розница), понимание KPI cервиса и розницы
• уверенно владеешь инструментами отчётности.
• обладаешь высоким уровнем ответственности, замотивирован на результат

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• - подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• - собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.