Ведущий инженер технической поддержки

Санкт-Петербург, Невский проспект, 147

Метро: Площадь Александра Невского 1

Описание вакансии

АО "НПО Стример" приглашает ведущего инженера технической поддержки.

Мы ищем опытного технического специалиста, который готов не только самостоятельно решать технические задачи, но и участовать в развитии ИТ-инфраструктуры компании, совершенствовать процессы технической поддержки и повышать эффективность работы ИТ-сервисов.
Вам предстоит координировать работу специалистов тех. поддержки, распределять задачи и контролировать их выполнение, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу ИТ-систем и оборудования компании.

Должностные обязанности:

Техническая поддержка и сопровождение ИТ-систем:

Организация и обеспечение технической поддержки сотрудников компании: диагностика и устранение инцидентов, решение технических проблем.
Сопровождение и поддержка ПК (Windows, MS Office), а также корпоративных информационных систем (Битрикс24, Elma BPM, Smartway).
Обеспечение работоспособности мобильной и стационарной связи.
Выбор, заказ, настройка и ввод в эксплуатацию персональных компьютеров и офисной техники.

Поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры:

Обеспечение стабильной работы локальной сети и сетевого оборудования.
Организация и контроль резервного копирования данных ПК сотрудников.
Организация и контроль настройки и обслуживания систем видеонаблюдения и СКУД.
Участие во внедрении и сопровождении системы T-FLEX DOCs.
Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и операторами связи.

Координация работы команды:

Распределение задач между специалистами технической поддержки, контроль сроков и качества их выполнения.
Самостоятельное решение наиболее сложных технических вопросов и оказание экспертной поддержки коллегам.
Участие в совершенствовании процессов технической поддержки и повышении эффективности ИТ-инфраструктуры.

Выезды на производственную и научную площадки компании в Новое Девяткино по мере необходимости для решения технических вопросов.

Требования:

Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.
Уверенные знания и практический опыт работы с Windows и Windows Server.
Опыт администрирования Active Directory.
Знание принципов построения и обслуживания локальных вычислительных сетей (ЛВС), опыт настройки сетевого оборудования и маршрутизации.

Будет преимуществом:

Опыт работы с сетевым оборудованием MikroTik.
Знание и опыт администрирования Microsoft Exchange.
Практический опыт работы с Битрикс24 и ELMA BPM.
Знание Linux.
Навыки автоматизации рутинных задач с использованием Python.
Навыки эффективного использования инструментов искусственного интеллекта (ChatGPT, Claude) в работе.

Условия работы: