Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация обращений пользователей в системе учета заявок ServiceDesk;
• Выполнение назначенных заявок;
• Обеспечение взаимодействия службы технической поддержки с пользователями;
• Осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная поддержка пользователей;
• Определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре;
• Выполнение дополнительной коммутации в серверной для переподключения рабочих мест или подключение новых рабочих мест;
• Подключение и настройка оборудования (компьютеры, периферия, телефония);
• Выполнение перемещений, переподключений оборудования (компьютеры, периферия, телефония) на рабочих местах;
• Выполнение профилактического обслуживания и/или ремонта компьютеров и оргтехники, замена расходных материалов;
• Проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования;

Требования:

• Грамотная и хорошо поставленная речь;
• Клиентоориентированность;
• Пунктуальность, исполнительность;
• Стрессоустойчивость;
• Доброжелательность и терпеливость;
• Навык сборки ПК;
• Умение подключать и настраивать периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ, вэб-камеры и пр.);
• Базовые знания активного сетевого оборудования;
• Базовые знания ОС семейства Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows10)
• Базовые знания ОС Linux
• Базовые знания офисных пакетов Microsoft Office, Р7, Libre Office

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании
• Пятидневную рабочую неделю, с 9.00 до 18.00 - ПОЛНЫЙ рабочий день
• Испытательный срок - 2-3 месяца
• Перспективу профессионального роста, возможность обучения
• Сертификация за счет организации
• Оформление согласно ТК
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Чай-кофе-печеньки в офисе, корпоративные мероприятия