Супервайзер отдела сервиса

1. Подготавливать проекты коммерческих предложений на ремонт насосов и поставку запасных частей.

• Запрашивать цены и сроки поставки у отдела продаж, отдела снабжения и поставщиков.
• Собирать технические характеристики оборудования для подготовки предложений.
• Использовать утверждённые шаблоны коммерческих предложений.
• Контролировать сроки подготовки и отправки предложений клиентам.
• Вести реестр отправленных коммерческих предложений.
• Отслеживать получение обратной связи от клиентов.
• Напоминать ответственным сотрудникам о необходимости подготовить расчёты.

• Контролировать потребность сервисного отдела в запасных частях и расходных материалах.
• Формировать заявки на закупку по информации от инженеров.
• Запрашивать сроки поставки и наличие запасных частей.
• Отслеживать размещённые заказы и сроки их поступления.
• Вести реестр заказанных, поступивших и ожидаемых запасных частей.
• Контролировать своевременное обеспечение инженеров необходимыми комплектующими.
• Информировать руководителя о задержках поставок и рисках срыва сроков ремонта.

2. Контролировать наличие подписанных заказов и договоров по сервисным работам.

• Запрашивать у клиентов необходимые документы.
• Взаимодействовать с бухгалтерией по выставлению счетов.
• Контролировать получение закрывающих документов.
• Отслеживать этапы согласования документов.
• Напоминать ответственным сотрудникам о просроченных документах.
• Вести реестр заказов с указанием суммы, статуса и ответственного сотрудника.

• Собирать информацию о планируемых выездах на объекты заказчиков.
• Согласовывать даты и время выездов с клиентами и инженерами.
• Контролировать готовность необходимых документов для командировок.
• Организовывать билеты, проживание и транспорт по согласованию с руководителем.
• Контролировать наличие необходимых запасных частей, инструментов и оборудования перед выездом.
• Вести календарь выездных работ.
• Получать от инженеров отчёты по итогам командировок.

3. Контролировать своевременную передачу отчётов и документов после возвращения.

• Реестр заявок на ремонт.
• Реестр оборудования, находящегося в ремонте.
• Реестр коммерческих предложений.
• Реестр заказов и поставок запасных частей.
• Реестр сервисных выездов.
• Реестр договоров и закрывающих документов.
• Реестр гарантийных обращений.
• Сводка по просроченным задачам.

4. Еженедельно сотрудник должен предоставлять тебе короткий отчёт:

• Какие ремонты выполняются.
• Какие работы просрочены и почему.
• Какие запчасти ожидаются.
• Какие коммерческие предложения требуют твоего решения.
• Какие документы или согласования задерживаются.
• Какие задачи необходимо решить на следующей неделе.

Официальное трудоустройство согласно ТК РК, возможные командировки, выплата заработной платы своевременная до 10-го числа каждого месяца.