Специалист консультационного центра

Maytoni – современный и смелый немецкий бренд света.

Почему стоит выбрать Maytoni?

• Лидерство и инновации: Maytoni — это не просто компания, это движущая сила в мире светотехники. Мы постоянно внедряем новшества и стремимся к совершенству, и вы сможете стать частью этого увлекательного процесса.

• Конкурентоспособные условия труда: Мы предлагаем полностью "белую" заработную плату, оформленную по ТК РФ с первого рабочего дня, а также оплачиваемые отпуска и больничные. Ваши усилия будут оценены по достоинству!

• Гибкость и комфорт: График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 17:00)

• Корпоративная культура: В Maytoni царит атмосфера творчества и дружбы. Мы ценим креативность и позитивный настрой, и каждый член нашей команды имеет возможность проявить себя.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять прием и обработку входящих обращений (телефон, e-mail, чаты).

• Давать разъяснения по техническим характеристикам светотехнической продукции (световой поток, мощность, степень защиты IP, цветовая температура и т.д.).

• Помогать в подборе аналогов и совместимых компонентов (драйверы, блоки питания, контроллеры).

• Консультировать по вопросам монтажа, настройки и эксплуатации оборудования.

• Анализировать жалобы клиентов на неисправности оборудования.

• Определять возможные причины отказов (неправильное подключение, брак, перегрузка и т.д.)

• Фиксировать случаи гарантийных и не гарантийных отказов для статистики.

• Составлять рекомендации по устранению неполадок.

• Взаимодействовать с сервисными центрами по вопросам ремонта.

• Изучать и разъяснять клиентам руководства по эксплуатации, схемы подключения.

• Передавать в отдел разработки (продуктовой команде) информацию о типовых проблемах клиентов.

• Участвовать в обучении менеджеров по продажам (технические особенности продукции).

• Координироваться с логистикой и сервисной службой по гарантийным случаям.

• Вносить данные о запросах клиентов в CRM-систему.

• Предлагать меры по улучшению качества продукции на основе обратной связи.

Что для нас важно:

• Умение работать в команде.

• Опыт работы в 1С, Битрикс 24.

• Ведение и формирование отчетов.

• Высокий уровень эмоциональной устойчивости.

• Работа с возражениями.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной и развивающейся компании;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью "белая" зарплата;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (пятница до 17:00);
• Развитая корпоративная культура