Операционный директор / бизнес ассистент

Мы — многопрофильная компания, объединяющая несколько активных направлений: аренду полей, прокат эндуро, организацию детского лагеря и собственное производство шумозащитных экранов. Сейчас мы находимся в стадии активного роста и ищем специалиста, который наведет порядок в процессах, снизит издержки и поможет масштабировать бизнес.

Ключевые задачи:
*Анализ и аудит:
- Изучение текущих бизнес-процессов во всех подразделениях (аренда, прокат, лагерь, производство).
- Поиск узких мест, дублирующих функций и точек потери прибыли.

*Регламентация:
- Разработка и внедрение регламентов, инструкций и стандартов работы.
- Описание процессов от начала продаж до получения качественного отзыва от клиента.

*Оптимизация:
- Изменение и выстраивание эффективных цепочек взаимодействия между отделами.
- Снижение операционных затрат.

*Автоматизация:
- Настройка и ведение задач в Bitrix24.
- Выстраивание воронок продаж, автоматических уведомлений и контроля сроков.

*Контроль качества:
- Внедрение метрик, чек-листов и системы отчетности.
- Поиск исполнителей под новые задачи и контроль их работы.
- Участие в выстраивании полноценного отдела контроля качества (ОКК).

*Развитие:
- Поиск точек роста для детского лагеря и проката эндуро, внедрение новых стандартов сервиса.

*Требования к кандидату:
- Будет преимуществом опыт работы менеджером по качеству, бизнес-аналитиком, операционным менеджером или руководителем проектов по оптимизации.
- Уверенное владение Bitrix24 (настройка воронок, роботов, отчетов).
- Знание основ 1С (понимание, как товарные и производственные процессы отражаются в системе).
- Навык выстраивания сквозных процессов: от первого звонка клиента до повторной продажи и сбора обратной связи.
- Системное мышление, умение работать с цифрами и метриками.
- Опыт работы с материальным производством будет преимуществом.

*Что мы предлагаем:
Место работы: Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Колтушское городское поселение, Р-21 Кола, 21-й километр, 21.

*График: 5/2, с 09:00 до 18:00.

*Заработная плата:
оклад + KPI за внедренные и работающие улучшения (обсуждается индивидуально по результатам собеседования).

* Реальная возможность влиять на развитие компании: ваши регламенты и решения будут напрямую внедряться в работу.

* Масштабный проект: возможность выстроить процессы с нуля в нескольких разноплановых направлениях и сформировать отдел контроля качества.

* При отклике кратко ответьте на два вопроса:

- Какой процесс (в любой компании) вы оптимизировали, и какой экономический эффект это дало?

- С чего бы вы начали аудит наших направлений (аренда, прокат, лагерь, производство) в первую неделю работы?