Менеджер по работе с клиентами (международная логистика)

Компания "Транссертико" - лицензированный таможенный представитель; с 2005 года занимаемся логистикой и таможенным сопровождением, а также решаем все задачи наших клиентов, связанные с ВЭД.

Мы – надежная опора в мире внешнеэкономической деятельности!

Наша Миссия: стать №1 в логистике, делясь с клиентами своим опытом и экспертным мнением. Мы не просто предоставляем услуги – мы создаем ценность и даем нашим клиентам инструменты для успеха!

Мы ищем: внимательного и отзывчивого Менеджера по работе с клиентами, готового оперативно и качественно помогать клиентам на всех этапах взаимодействия и поддерживать высокий уровень удовлетворённости. Необходим специалист, который чутко реагирует на запросы и боли клиентов, быстро находит решения и выстраивает доверительные отношения, а также уверенно работает с обратной связью - превращает замечания в улучшения сервиса и делает каждое обращение поводом укрепить лояльность.

У нас царит атмосфера доверия и поддержки – мы поощряем инициативу и новые идеи, потому что верим, что развитие сотрудников = развитию компании!

Обязанности:

• Ведение клиентов по международным грузоперевозкам (импорт, экспорт, транзит);
• Работа с постоянными клиентами: выявление потребностей, подбор оптимальных решений в рамках оказываемых услуг, расчет стоимости услуг, заведение сделок, первичная проверка документов, контроль движения грузов, выставление счетов, контроль оплаты и обмена документами;
• Работа с входящими обращениями;
• Работа с договорами;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках исполнения перевозок;
• Развитие постоянных клиентов: продажа клиентам сопутствующих продуктов, развитие текущих направлений, увеличение объёма прибыли;
• Ведение отчетности, работа в CRM (Битрикс 24);
• Организация и проведение встреч с клиентами, в том числе на семинарах и бизнес-завтраках Компании;
• Поддержание постоянного контакта с закрепленными клиентами, информирование клиента об этапах таможенного оформления и доставки груза;
• Консультирование клиентов по вопросам таможенного дела, ВЭД, логистических схем.
• Отслеживание своевременности оплаты счетов, работа с уменьшением дебиторской задолженности

• Высшее образование (в сфере логистики и таможенного дела приветствуется);
• Опыт работы от 3-х лет в экспедиторской компании или компании-таможенном представителе;
• Успешный опыт продаж и переговоров;
• Самостоятельность в работе;
• Клиентоориентированность;
• Высокая профессиональная активность;
• Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки и этикета;
• Коммуникабельность, эмпатия, гибкость;
• Ответственность, внимательность к длеталям, глубина;
• Уверенный пользователь MS Office, Битрикс-24;
• Знание иностранных языков (будет преимуществом)

• Оформление в соответствии с ТК РФ, вся заработная плата ("белая");
• Укороченный рабочий день с 9.30 до 18.00, пятница с 9.30 до 17.00;
• Уровень заработной платы по результатам собеседования;
• Новый комфортабельный офис (3 мин от м. Алексеевская);
• Отличные условия работы: дружный коллектив, поддержка руководства, отсутствие бюрократии и регулярные корпоративы;
• Корпоративное обучение;
• ДМС (амбулатория + стоматология) после испытательного срока;
• Корпоративная система бенефитов и скидок по всей стране;
• Работа в стабильной транспортно-экспедиторской компании, таможенном представителе с 20-тилетней историей