Менеджер по развитию клиентов (международная логистика)

Компания "Транссертико" - лицензированный таможенный представитель; с 2005 года занимаемся логистикой и таможенным сопровождением, а также решаем все задачи наших клиентов, связанные с ВЭД.

Мы – надежная опора в мире внешнеэкономической деятельности!

Наша Миссия: стать №1 в логистике, делясь с клиентами своим опытом и экспертным мнением. Мы не просто предоставляем услуги – мы создаем ценность и даем нашим клиентам инструменты для успеха!

Мы ищем: энергичного и опытного Менеджера по развитию клиентов, готового выстраивать долгосрочные партнёрские отношения и способствовать масштабированию клиентской базы. Нам нужен специалист, который уверенно ориентируется в потребностях клиентов и умеет превращать их в новые возможности для роста бизнеса, прорабатывает развитие сотрудничества и находит точки взаимного выигрыша.

У нас царит атмосфера доверия и поддержки – мы поощряем инициативу и новые идеи, потому что верим, что развитие сотрудников = развитию компании!

• Принять клиента от отдела продаж и изучить всю информацию о нём, его потребностях и договорённостях;
• Проверить полноту передачи данных в CRM и запросить недостающую информацию;
• Представиться клиенту и объяснить порядок дальнейшего взаимодействия с компанией;
• Сопровождать клиента на первых этапах сотрудничества и контролировать прохождение первых заказов;
• Обеспечивать своевременную коммуникацию, понятные ответы и комфорт клиента;
• Контролировать сроки расчётов, подготовки КП, оформления документов и выполнения заказов;
• Получать обратную связь после первых заказов;
• Выявлять проблемы, вопросы, пожелания и причины возможного недовольства клиента.
• Организовывать решение проблем и координировать работу внутренних подразделений;
• Формировать доверие и лояльность клиента к компании;
• Инициировать повторные заявки и возвращать клиента к регулярной работе;
• Выявлять дополнительные потребности клиента и предлагать сопутствующие услуги;
• Увеличивать количество заявок, объём перевозок и маржинальность сотрудничества;
• Контролировать отсутствие просроченной дебиторской задолженности;
• Фиксировать историю взаимодействия, договорённости и результаты работы в CRM;
• Оценивать потенциал клиента и готовность к передаче в отдел ведения;
• Подготовить и передать стабильного клиента в отдел ведения.

• Опыт работы от 2-х лет в экспедиторской компании или компании-таможенном представителе;
• Успешный опыт продаж и переговоров;
• Нацеленность на результат;
• Знание продаж/ умение развивать клиента;
• Самостоятельность в работе;
• Клиентоориентированность;
• Высокая профессиональная активность;
• Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки и этикета;
• Коммуникабельность, эмпатия, гибкость;
• Умение располагать к себе;
• Уверенный пользователь MS Office, Битрикс-24;

• Оформление в соответствии с ТК РФ, вся заработная плата ("белая");
• Укороченный рабочий день с 9.30 до 18.00, пятница с 9.30 до 17.00;
• Уровень заработной платы по результатам собеседования;
• Новый комфортабельный офис (3 мин от м. Алексеевская);
• Отличные условия работы: дружный коллектив, поддержка руководства, отсутствие бюрократии и регулярные корпоративы;
• Корпоративное обучение;
• ДМС (амбулатория + стоматология) после испытательного срока;
• Корпоративная система бенефитов и скидок по всей стране;
• Работа в стабильной транспортно-экспедиторской компании, таможенном представителе с 20-тилетней историей