Менеджер ИТ-сервисов (по работе с поставщиками / SLA)

Москва, Беговая улица, 3с1

Метро: Беговая

Описание вакансии

Обязанности:

Управление потребляемыми ИТ-сервисами: формирование спецификаций ИТ-сервисов, разработка и контроль исполнения SLA/OLA, ведение Каталога ИТ-сервисов;
Работа с поставщиками ИТ-сервисов: контроль качества услуг, приемка работ, управление эскалациями и претензионная работа;
Планирование и оптимизация ИТ-инфраструктуры и мощностей (Capacity & Availability Management), обеспечение потребностей бизнеса;
Выявление и анализ потребностей в ИТ-сервисах и ИТ-активах, реализация потребностей;
Организация полного цикла управления ИТ-активами (ITAM) и инфраструктурой;
Техническая экспертиза приобретаемых и действующих ИТ-решений;
Курирование вопросов внутренних ИТ и тиражирование решений в филиалах и ДЗО.

Требования:

Высшее образование в области информационных технологий, других технических специальностей или экономики и управления;
Опыт практической работы не менее 3 лет в области ИТ (предпочтительно – сопровождение и развитие ИТ‑инфраструктуры, внутренняя автоматизация, управления ИТ-сервисами);
Профессиональные знания / навыки:
- Навыки работы с SLA/OLA и управления поставщиками ИТ-сервисов.
- Знание методов сбора требований и формирования технических заданий;
- Знание современных ИТ-решений для автоматизации бизнеса;
- Опыт участия в проектах по внедрению новых ИТ-решений;
- Знание современных подходов и стандартов автоматизации организации (ITIL, ITSM, ITAM);
Знание основ управленческого учета, финансового учета и бюджетирования.

Условия:

Официальное трудоустройство в соответсвии с ТК РФ;
Формат работы: офис;
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45);
Работа в аккредитованной Минцифры ИТ-компании;
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
Соцпакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно-курортное лечение;
Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций;
Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности;
Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу;
Комфортный офис в бизнес-центре «NordStar» с удобным расположением (5 мин пешком от метро «Беговая», МЦД-1).