Руководитель департамента операционной эффективности (в медицине)

Мы ищем Руководителя департамента операционной эффективности, чтобы собрать управление операционными показателями 16 клиник в единую систему и довести эту систему до рабочего места врача, медсестры и администратора. Это новая позиция с широкими полномочиями и прямым влиянием на экономику и качество работы.

Чем предстоит заниматься

Ваша зона ответственности — операционная управляемость семьи клиник на уровне исполнителя. Критерий результата — изменение действий персонала на рабочем месте, подтверждённое динамикой показателей.

• Декомпозиция бизнес-метрик до действий исполнителей. Перевести показатели сети (выручка, маржинальность, загрузка, средний чек, возвратность пациента, доля повторных визитов) в регламентированный набор действий для врача, медсестры, администратора и главного врача клиники. Закрепить стандарты работы и контролировать их применение.
• Донесение показателей до медицинского персонала. Интерпретировать экономику клиники в терминах, применимых на рабочем месте: регулярные разборы на планёрках, рабочие материалы, обратная связь до уровня клиники, отделения и кабинета.
• Построение единой операционной отчётности с нуля. Свести данные из разных МИС и 1С по 16 клиникам четырёх регионов. Определить единый перечень показателей и владельцев данных, внедрить регулярный контроль качества данных и корректирующие мероприятия.
• Экономика медицинских услуг. Расчёт себестоимости услуг, юнит-экономика направлений и клиник, маржинальность, загрузка врачей, кабинетов и оборудования, экономика каналов привлечения пациентов.
• Бюджетирование по операционным показателям. Планирование доходной части, декомпозиция плана до клиники, направления и врача, контроль исполнения, согласование расходов совместно с финансовым блоком.
• Поиск точек роста и бенчмаркинг. Сопоставление клиник сети между собой и с рынком, выявление точек роста выручки, маржинальности и загрузки, оценка эффекта мероприятий и сопровождение их до внедрения в клинике.
• Автоматизация и BI. Формирование функциональных требований и ТЗ для ИТ по отчётности и аналитике, развитие BI-контура, автоматизация управленческого учёта, снижение доли ручной сборки данных.
• Подготовка и защита отчётности для управляющей команды. Регулярные материалы и презентации для операционного и генерального директора, региональных директоров и собственников.

Что мы предлагаем

• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.
• Формат работы: г. Москва.
• Регулярные выезды в клиники сети (Саратов, Волгоград, Краснодар, Воронеж) — проезд и проживание за счёт компании.
• Медицинское обслуживание в клиниках сети на корпоративных условиях — для вас и членов семьи.

Кого мы ищем

Нам нужен руководитель с опытом построения операционной эффективности именно в медицинских сетях или крупных сервисных B2C-сетях. Вы уверенно оперируете метриками, умеете переводить экономику в понятные действия для линейного персонала и выстраивать сквозную отчётность из разнородных источников.

Ключевые компетенции:

• Опыт построения и внедрения операционных стандартов и регламентов.
• Навыки декомпозиции бизнес-показателей до действий исполнителей и контроля исполнения.
• Опыт работы с управленческой отчётностью, BI-системами, выгрузками из МИС и 1С.
• Понимание экономики медицинской услуги, юнит-экономики, бюджетирования и планирования.
• Умение защищать показатели перед топ-менеджментом и собственниками.
• Обязательно, опыт работы в медицине.
• Готовность к регулярным командировкам.

Если вы умеете превращать цифры в конкретные действия и влиять на поведение персонала через систему показателей — будем рады видеть ваше резюме.