Операционный Директор в Стоматологию

Обязанности:

Повышение качества сервиса: внедрять стандарты сервиса, контролировать их соблюдение, собирать и анализировать обратную связь от пациентов, запускать инициативы по улучшению клиентского опыта.

• Улучшение эффективности продаж: анализировать воронку продаж и конверсии, оптимизировать процессы записи и до продаж, совместно с отделом маркетинга и продаж разрабатывать и внедрять меры по росту выручки.
• Контроль выручки и расходов: формировать и контролировать P&L клиники, управлять бюджетом, анализировать отклонения, предлагать меры по снижению издержек и повышению рентабельности.
• Выполнение планов и управление загрузкой: контролировать выполнение планов по выручке и загрузке врачей, управлять расписанием и потоком пациентов, внедрять инструменты прогнозирования и планирования.
• Управление записью и посещениями: оптимизировать процессы записи, сокращать количество отмен и неявок, выстраивать систему напоминаний и подтверждения визитов.
• Реактивация прежних клиентов: разрабатывать и запускать программы возврата пациентов, сегментировать базу, выстраивать коммуникацию и специальные предложения для «спящих» клиентов, отслеживать эффективность кампаний.

Требования к кандидату:

• Опыт работы на руководящей позиции (операционный/исполнительный директор, руководитель клиники) от 3 лет.
• Навыки финансового планирования и контроля: P&L, бюджетирование, анализ отклонений.
• Умение работать с метриками: загрузка врачей, конверсия, средний чек, LTV, стоимость привлечения клиента.
• Опыт внедрения улучшений и оптимизации процессов, желательно с измеримыми результатами (например, «снизил издержки на 15%», «повысил загрузку до 85%»).
• Сильные управленческие навыки: постановка задач, контроль исполнения, работа с командой, мотивация, способность самостоятельно принимать решения.
• Уверенное владение аналитическими инструментами: Excel/Google Sheets (сводные таблицы, формулы), CRM-системы.

1. Заработная плата от 700 000 на руки вместе с KPI будет ~ 1 000 000 тенге
2. Бесплатные обучения от компании
3. График работы 5 на 2: с 09:00 до 19:00
4. Скидки на собственные услуги клинки