Руководитель сервисной службы

LaserRent — компания, специализирующаяся на аренде диодных лазеров для эпиляции. Мы развиваем сервисное направление и ищем руководителя, который обеспечит бесперебойную работу оборудования, высокий уровень технической поддержки и эффективную работу сервисной команды.

Чем предстоит заниматься

- Управление сервисной службой: организация работы инженеров и технических специалистов, постановка задач и контроль результатов.
- Обслуживание оборудования: контроль диагностики, технического обслуживания, ремонта и подготовки лазеров к передаче в аренду.
- Оперативное решение проблем: организация быстрого реагирования на неисправности оборудования у клиентов.
- Контроль качества: внедрение стандартов обслуживания, контроль сроков ремонта и качества выполненных работ.
- Снижение затрат: сокращение простоев оборудования, оптимизация расходов на запчасти и ремонт.
- Управление складом запчастей: контроль остатков, закупок и наличия необходимых комплектующих.
- Развитие сервиса: создание регламентов технического обслуживания, системы профилактики неисправностей и базы типовых поломок.
- Взаимодействие с клиентами: решение сложных технических вопросов, контроль удовлетворённости клиентов и предотвращение повторных обращений.
- Аналитика: подготовка отчётности по ремонтам, простоям, затратам и надёжности оборудования.

Наши ожидания

- Опыт работы в сервисном обслуживании, ремонте оборудования или технической поддержке.
- Опыт управления командой технических специалистов.
- Понимание принципов диагностики и организации ремонта сложного оборудования.
- Навыки планирования работ, контроля сроков и управления запасными частями.
- Умение систематизировать процессы, разрабатывать регламенты и повышать эффективность работы.
- Ответственность, организованность и ориентация на результат.

Будет преимуществом:

- Опыт работы с косметологическим, медицинским или лазерным оборудованием.
- Знание устройства диодных лазеров для эпиляции.
- Опыт работы с китайским оборудованием и организации поставок комплектующих.
- Опыт построения сервисной службы с нуля.

Что мы предлагаем

- Работу в развивающейся компании в сфере аренды профессионального оборудования.
- Возможность выстраивать и совершенствовать сервисные процессы.
- Реальные полномочия для принятия технических и организационных решений.
- Конкурентную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования.
- Систему мотивации, связанную с результатами работы сервисной службы.
- Возможности профессионального и карьерного роста.

Ключевой результат работы

Бесперебойная работа парка лазерного оборудования, минимальные сроки устранения неисправностей, снижение расходов на ремонт и высокий уровень удовлетворённости клиентов LaserRent.

Если вы умеете организовывать эффективную работу сервиса, управлять технической командой и отвечать за результат — будем рады познакомиться!