Начальник Отдела послепродажного обслуживания

БИЗНЕС КАР приглашает Руководителя, который умеет эффективно управлять сервисным подразделением, развивать команду и обеспечивать высокие бизнес-результаты.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу отдела послепродажного обслуживания и обеспечивать выполнение планов продаж сервисных услуг, запасных частей и аксессуаров.

• Контролировать ключевые показатели, расходы и финансовые результаты подразделения.

• Управлять загрузкой слесарного и кузовного цехов, контролировать соблюдение технологических процессов и стандартов качества.

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, работать с претензиями и сложными обращениями.

• Развивать продажи сервисных услуг, в том числе корпоративным клиентам.

• Подбирать, обучать и развивать сотрудников, контролировать эффективность работы команды.

• Анализировать процессы и внедрять решения для повышения эффективности подразделения.

Наши ожидания:

• Опыт управления сервисным подразделением в автомобильном бизнесе.

• Знание процессов технического обслуживания, ремонта и гарантийного обслуживания автомобилей.

• Опыт управления командой и достижения плановых показателей.

• Навыки финансового планирования, анализа и подготовки управленческой отчётности.

• Умение работать с клиентами, вести переговоры и находить решения в сложных ситуациях.

• Системный подход к работе, ориентация на результат и качество обслуживания.

Что важно в этой роли:

Руководитель отвечает за финансовые результаты подразделения, качество сервиса, эффективность процессов и развитие команды. Целевой показатель удовлетворённости клиентов — не менее 95%.

Если вы готовы развивать сервисный бизнес, повышать эффективность работы и вести команду к результату — будем рады знакомству!