Заместитель генерального директора по сервису

Компания ООО «Глобалтехэкспорт» является одной из ведущих российских компаний в области поставок уникального оборудования и инженерных услуг для предприятий энергетической, нефтедобывающей, газодобывающей и перерабатывающей отраслей. Компания успешно поставляет пункты подготовки газа для ДКС, дожимные компрессорные установки (ДКС) газотурбинных электростанций, компрессорные установки технологических газов (ВСГ, ПНГ, природный газ и т.д.), установки по подготовке и переработке природного и попутного нефтяных газов, воздухоразделительные установки, а также выполняет широкий спектр работ по разработке и поставке специальных средств автоматизации и систем управления различного уровня для различных технологических процессов.

Нам нужен руководитель, который сможет выстроить плановую работу сервисного направления: заранее определять объём задач, необходимые ресурсы, сроки и бюджет, обеспечивать исполнение и контролировать результат.

Обязанности:

1. Планирование и управление сервисной деятельностью

— Формировать годовые и квартальные планы работы направления с детализацией по проектам, срокам, персоналу и бюджету.
— Вести единый план выполнения работ по сервисным договорам и контрактам поставки оборудования.
— Прогнозировать загрузку инженеров, потребность в новых компетенциях, обучении, инструменте и подрядчиках.
— Организовать регулярный контроль исполнения планов: сроки, затраты, качество, риски и корректирующие действия.
— Выстроить понятное распределение ответственности и взаимодействие с производством, руководителями проектов, техническими подразделениями и снабжением.

2. Организация и реализация сервисных контрактов

— Организовывать исполнение сервисных проектов от передачи заключённого договора в работу до приёмки результатов заказчиком.
— Определять этапы работ, состав команды, график, бюджет и необходимые ресурсы.
— Обеспечивать готовность специалистов, оборудования, инструмента, запасных частей и документации.
— Управлять работой собственных инженеров и привлечённых подрядчиков.
— Контролировать сроки, качество, соблюдение требований безопасности и оформление результатов работ.
— Обеспечивать устранение замечаний и выполнение гарантийных обязательств.

3. Сервисное сопровождение поставочных проектов

— Совместно с руководителями проектов планировать сервисную часть контрактов на поставку оборудования собственного производства и сторонних изготовителей.
— До принятия обязательств оценивать техническую реализуемость работ, необходимые компетенции, трудозатраты, сроки и затраты.
— Согласовывать графики производства и поставки оборудования, готовность объектов заказчиков и выезды инженеров.
— Организовывать шефмонтаж, пусконаладку, ввод оборудования в эксплуатацию и обучение персонала заказчика.
— Обеспечивать получение документации, технической поддержки и необходимого обучения у производителей оборудования.
— Заранее закрывать дефицит компетенций через подготовку собственных сотрудников и привлечение профильных специалистов.
— Организовывать передачу введённого оборудования на дальнейшее сервисное и гарантийное сопровождение.

4. Формирование команды и обучение

— Рассчитывать потребность в сервисных инженерах по специализациям с учётом текущих и планируемых обязательств.
— Совместно с кадровой службой организовывать подбор, адаптацию и удержание специалистов.
— Создать внутреннюю систему подготовки новых инженеров: обучение, наставничество, практику и оценку готовности к самостоятельной работе.
— Организовать учебный центр, разработку программ и учебных материалов.
— Выстроить сотрудничество с производителями, поставщиками и образовательными организациями по подготовке кадров.
— Вести матрицу компетенций сотрудников и индивидуальные планы развития.
— Создать базу знаний по оборудованию, диагностике, типовым неисправностям и выполненным работам.

5. Взаимодействие с заказчиками и техническими партнёрами

— Выстраивать рабочие отношения с техническими и эксплуатационными службами заказчиков.
— Согласовывать порядок выполнения работ, готовность площадок, графики, технические вопросы и приёмку результатов.
— Обеспечивать своевременное информирование заказчиков о ходе работ и решении возникающих проблем.
— Организовывать работу с рекламациями и анализ причин повторных неисправностей.
— Поддерживать взаимодействие с производителями и поставщиками по технической поддержке, обучению и гарантийным вопросам.
— Передавать выявленные потребности заказчиков в отдел продаж для коммерческой проработки.

6. Экономика и контроль исполнения

— Формировать бюджет направления и бюджеты выполнения сервисных работ.
— Контролировать плановые и фактические трудозатраты, командировочные расходы, стоимость материалов и подрядных работ.
— Обеспечивать отнесение затрат на соответствующий сервисный договор или проект поставки.
— Анализировать отклонения от бюджета, причины простоев и повторных выездов.
— Обеспечивать экономическую эффективность исполнения контрактов и прозрачную управленческую отчётность.

7. Организация реверс-инжиниринга — при передаче направления в зону ответственности

— Организовать работу подразделения или проектной группы по обратному инжинирингу оборудования, узлов и деталей.
— Совместно с техническим руководством определять задачи, приоритеты, ресурсы и сроки.
— Координировать взаимодействие сервисных специалистов, конструкторов, производства и внешних исполнителей.
— Обеспечивать передачу исходных данных, организацию обследований, разработки документации, изготовления и испытаний.
— Контролировать сроки, бюджет и практическое применение результатов в ремонте, модернизации и сервисном обслуживании.

Требования:

— Высшее техническое образование.
— Опыт руководства сервисным или техническим подразделением в сфере промышленного оборудования.
— Подтверждённый опыт организации сервисных, ремонтных или пусконаладочных работ.
— Опыт планирования нескольких параллельных проектов и управления выездными специалистами.
— Навыки бюджетирования, ресурсного планирования и контроля исполнения договоров.
— Опыт подготовки и развития инженерных кадров.
— Умение выстраивать взаимодействие с заказчиками, производством, поставщиками и подрядчиками.
— Способность внедрять рабочие процессы и обеспечивать их устойчивое выполнение.

• Готовность к командировкам.

Преимуществом станет опыт работы с компрессорным, газовым или энергетическим оборудованием, создания учебного центра и организации проектов реверс-инжиниринга.

Условия:

Мы гарантируем:

- соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полный социальный пакет;

- своевременную выплату 2 раза в месяц 100% официальной конкурентной заработной платы на Вашу банковскую карту;

- обеспечение комфортных условия труда, работу в уютном, просторном, оборудованном современным ПО офисе;

- наличие интересной, сложной, многозадачной и разноплановой работы, которая будет способствовать развитию компетенций для профессионального роста и личностного развитию.

Мы предлагаем:

- место работы: Москва, ул. 3-й Монетчиковский пер, д. 4 стр.1 (м. Павелецкая);

- график работы с пн. по пт. с 09:00 - 18:00 (по согласованию с руководством возможен иной график);

- работу в команде единомышленников, партнеров, коллег с которыми Вы будете реализовывать действительно серьезные, интересные и крупные проекты!

- Вознаграждение: фиксированная часть и премия за согласованные показатели исполнения и развития сервисного направления.