Руководитель отдела взыскания (МФО)

Мы — международная финтех-компания с головным офисом в Сингапуре. Мы успешно развиваемся на рынках Азии, Латинской Америки и Африки. Сейчас мы получили лицензию МФО в Казахстане и запускаем новый современный онлайн-сервис кредитования.
В связи с динамичным стартом и расширением команды мы ищем Руководителя отдела взыскания, готовых расти вместе с нами!

Нам нужен человек, который отлично знает специфику рынка МФО, умеет выстраивать процессы с нуля или докручивать существующие, а главное — умеет управлять людьми без токсичности, держит показатели под контролем и соблюдает закон.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять операционной работой: организовывать и контролировать весь цикл взыскания (Soft, Hard)
• Выполнять KPI: отвечать за ключевые метрики (NPL, FPD, DPD, Recovery Rate) и постоянно искать точки роста эффективности.
• Строить и развивать команду: отбирать, адаптировать, обучать и мотивировать сотрудников (супервайзеров и специалистов).
• Оптимизировать процессы: внедрять и корректировать скрипты, стратегии обзвона, автоинформирования и полевого/удаленного взыскания.
• Взаимодействовать с регуляторами: строго следить за соблюдением законодательства и стандартов работы МФО, предотвращать жалобы.
• Анализировать данные: контролировать отчетность, работать с базами и оперативно реагировать на отклонения в показателях.

Что для нас важно:

• Релевантный опыт работы руководителем отдела взыскания в МФО или банках — от 2–3 лет.
• Обязательный опыт работы как по Soft-collection, так и по Hard-collection (вы отлично понимаете специфику обоих направлений и умеете выстраивать работу по каждому из них).
• Опыт построения эффективных скриптов, стратегий и систем мотивации для команды.
• Умение говорить на языке цифр: аналитический склад ума, уверенное владение Excel.
• Лидерские качества, стрессоустойчивость и умение требовать результат, сохраняя адекватную атмосферу в коллективе.

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2.
• Оформление: полностью официальное трудоустройство (согласно законодательству, по договору), со всеми отчислениями и социальными гарантиями.
• Доход: достойный оклад + прозрачная бонусная система (KPI), зависящая от реальных результатов (обсудим ожидания по зарплате с успешным кандидатом).
• Условия: комфортный офис, адекватное руководство и отсутствие лишней бюрократии.

Откликайтесь на вакансию — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и пригласим на собеседование!