Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами в строительную компанию

LGS HOUSE — строительная компания, занимающаяся строительством современных жилых и коммерческих объектов по технологии ЛСТК.

Ищем сотрудницу 20–40 лет на позицию менеджера по работе с клиентами.

Главная задача — принимать входящие обращения, грамотно консультировать потенциальных клиентов по телефону, презентовать продукцию и услуги компании, заинтересовать клиента и записать его на встречу в офисе.

Обязанности

• Принимать входящие телефонные звонки от потенциальных клиентов;
• Выяснять потребности клиента и понимать, какой объект и решение ему необходимы;
• Рассказывать о продукции, технологии строительства и преимуществах LGS HOUSE;
• Консультировать клиентов по телефону простым и понятным языком;
• Отвечать на вопросы клиентов по строительству, материалам и процессу работы;
• Работать с возражениями и сомнениями клиентов;
• Формировать интерес к продукции компании;
• Подводить клиента к следующему этапу — встрече в офисе;
• Назначать и подтверждать встречи;
• Вести переписку с клиентами в мессенджерах;
• Вносить информацию о клиентах в клиентскую базу;
• Контролировать обработку всех входящих обращений;
• Встречать клиентов в офисе и передавать их менеджеру/руководителю для дальнейшей работы.

Требования

Обязательно наличие опыта или понимания строительной сферы.

Рассматриваем кандидатов, которые ранее работали или имеют практический опыт в следующих направлениях:

• строительство;
• проектирование;
• архитектура;
• дизайн интерьера;
• производство или продажа строительных материалов;
• окна, двери, фасадные системы;
• кровля;
• металлоконструкции;
• ЛСТК;
• мебель и смежные направления;
• другие сферы, связанные со строительством и ремонтом.

Кандидат должен понимать базовую строительную терминологию и иметь способность быстро разобраться в особенностях нашей продукции.

Кандидатов, которые никогда не сталкивались со строительством и не имеют понимания строительной сферы, не рассматриваем.

Также важны:

• грамотная устная речь;
• уверенное общение по телефону;
• умение заинтересовать клиента;
• способность понятно объяснять техническую информацию;
• вежливость и клиентоориентированность;
• ответственность;
• внимательность;
• умение работать с большим количеством входящих обращений;
• уверенное пользование компьютером и мессенджерами.

Что будет преимуществом

• Опыт работы менеджером по продажам;
• Опыт работы в строительной компании;
• Знание строительных материалов и технологий;
• Опыт работы с клиентами;
• Навыки работы с CRM;
• Умение работать с возражениями;
• Понимание процесса строительства частного дома.

Условия

Заработная плата: 3 000 000 – 5 000 000 сум

Размер дохода зависит от опыта, квалификации и результатов работы.

График: 6/1

Рабочее время: 09:00–17:30

Работа в офисе LGS HOUSE.

Предоставляется обучение по продукции и технологии компании.

Главная задача должности

Нам не нужен оператор, который просто отвечает на телефонные звонки.

Нам нужен человек, который сможет провести полноценный разговор с потенциальным клиентом:

Входящий звонок → выявление потребности → консультация → презентация решения → работа с вопросами и возражениями → заинтересовать клиента → назначить встречу в офисе.

Именно количество и качество назначенных встреч будет одним из основных показателей эффективности работы.