Руководитель Call-центра / Супервайзер (регионы, удаленно)

НОВЫЙ НАБОР | 2026 ОКТЯБРЬ, РЕГИОНЫ
УДАЛЕННО | ИЗ ДОМА
Финарди - ипотечно-кредитный брокер, оказывающий высочайший уровень сервиса. Мы помогаем людям в решении их финансовых вопросов при участии наших банков-партнеров и инвесторов.

В 2015-м году был банковский кризис и более 70% ипотечных и кредитных брокеров закрылись, а менее 30% - остались работать (в том числе и Финарди). Только у нас на рынке: больше всех заявок на кредиты (до 20 000 в месяц), своя собственная CRM с постоянными обновлениями и дополнениями, самое мощное и лучшее обучение. Сотрудники десятков банков, а также инвесторы обивают наши пороги, чтобы мы им давали клиентов, потому что у нас их много. Очень много. И нам нужна ваша помощь!

Сейчас мы ищем Супервайзера, который возьмёт под управление команду из 12 операторов и поможет ей стабильно выполнять планы!

Как выглядит твой рабочий день?
Управляешь командой из 12 операторов:
- проводишь утреннюю летучку 5-10 мин.
- проводишь вечернюю планерку 20 мин.
- формируешь ежедневные отчеты Директору Call-центра.
- проверяешь качество отработки заявок своими операторами.
- вводишь в работу новых операторов и помогаешь им расти.
- контролируешь дисциплину.

Какие наши требования?
Нам нужен человек, который умеет не только хорошо работать сам, но и организовывать работу других:
- опыт управления командой: преимущество будет у кандидатов с опытом работы супервайзером, руководителем группы или старшим оператором Call-центра.
- умение работать с показателями: планы, конверсии, количество обработанных заявок, встречи и качество работы.
- организованность и системность: умение контролировать множество задач и ничего не упускать.
- аналитика: готовность разбираться в цифрах, замечать отклонения и принимать решения на основе данных.
- наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и тихого помещения для работы из дома.

Что ты получаешь у нас?
- полностью удалённую работу из дома.
- управление собственной группой из 12 операторов с понятной зоной ответственности.
- стабильный фиксированный оклад + премии.
- корпоративную мобильную связь.
- график 5/2 (пн-пт), 9:00-18:00 (по московскому времени), удаленно.
- обучение за счет компании, карьерный рост.

Если ты узнал себя в описании вакансии, у тебя такие же цели и ценности, то смело отправляй отклик! Мы ждем тебя!