Специалист по работе с гостями

Отель "HELEN" (108 номеров, 4*, расположенный в исторической части города) ждёт ответственных и дружелюбных сотрудников, готовых стать частью чудесного коллектива, на позицию Специалист по работе с гостями службы приёма и размещения.

Присылайте своё резюме, мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Обязанности:

• обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта для всех гостей (встреча и проводы гостей согласно стандартам, организация приема вещей на хранение, прием и передача информации по запросам гостей, телефонные звонки, поручения руководителя)
• предоставление информации об оказываемых услугах и правилах проживания в отеле
• расчётно-кассовые операции
• постановка гостей на миграционный учет
• работа в программе "Логус"
• соблюдение установленных стандартов качества работы и операционной деятельности
• почта, документооборот

Требования:

• внимательность к деталям, любовь к людям и животным‚ вежливость, стрессоустойчивость, дисциплинированность, умение работать в команде
• владение английским языком , грамотная устная и письменная речь

Условия:

• график работы 5/2 (плавающие выходные) по 8 часов (день)
• система премирования, оплата переработок
• оформление по ТК РФ
• ежегодный оплачиваемый отпуск и больничный
• униформа, питание, ЛМК