Исполнительный директор

Цель должности

Обеспечить эффективное операционное управление всеми пансионатами сети, достижение финансовых и качественных показателей, соблюдение стандартов ухода и медицинских регламентов, а также устойчивый рост и развитие сети.

Ключевые обязанности

• Операционное управление: руководить деятельностью пансионатов, координировать работу управляющих (директоров) объектов, обеспечивать единые стандарты сервиса и ухода.

• Финансовое управление: отвечать за P&L сети, бюджетное планирование, контроль затрат, ценообразование, максимизацию загрузки и рентабельности каждого пансионата.

• Качество и безопасность: контролировать соблюдение медицинских протоколов, санитарных норм, стандартов ухода и безопасности проживающих; минимизировать риски и операционные инциденты.

• Персонал: участвовать в подборе, обучении и развитии управляющих и ключевых сотрудников; формировать культуру заботы, вовлечённости и ответственности; снижать текучесть кадров.

• Развитие сети: разрабатывать и реализовывать стратегию роста (открытие новых объектов, повышение стандартов, внедрение новых услуг); участвовать в проектах расширения.

• Клиентский сервис: обеспечивать высокий уровень удовлетворённости проживающих и их родственников, работать с обратной связью, жалобами и репутацией.

• Комплаенс и отчётность: обеспечивать соответствие деятельности законодательным и regulatory-требованиям; готовить регулярную отчётность.

• Стратегическое планирование: формировать стратегию сети, KPI и дорожную карту развития.

Требования

• Высшее образование (менеджмент, экономика, медицина, социальная сфера или смежные области).

• Опыт на руководящих позициях от 5 лет, из них не менее 2–3 лет — в управлении мультилокационной сетью (розница, медицина, социальные услуги, гостиничный бизнес или аналогичная сфера).

• Опыт управления P&L, бюджетирования и финансового анализа.

• Сильные лидерские и управленческие навыки: умение руководить через управляющих, строить команды, принимать решения в условиях неопределённости.

• Понимание специфики сферы ухода за пожилыми людьми (или готовность быстро погрузиться), знание санитарных и медицинских требований — преимущество.

• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, эмпатия и ответственность.

• Готовность к регулярным командировкам между объектами сети.

• Уверенное владение инструментами управленческой отчётности и аналитики.

Условия

• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования) + бонусы по результатам достижения KPI.

• Реальная возможность влиять на развитие сети и стратегию бизнеса.

• Поддержка и ресурсы для реализации инициатив.

• Дружелюбная команда профессионалов, разделяющая ценности заботы и уважения к старшему поколению.