Супервайзер

Отель «Амбассадор» приглашает в команду опытного Супервайзера номерного фонда для руководства службой горничных и контроля качества уборки номеров и общественных зон.

Обязанности:

• Руководство сменой горничных: распределение задач, постановка сменных заданий, контроль выполнения.

• Проверка качества уборки номеров после горничных (выездные, текущие, генеральные уборки) в соответствии со стандартами отеля.

• Контроль готовности номеров к заселению, взаимодействие со службой приёма и размещения (Front Office).

• Контроль соблюдения технологии уборки, использования химии и инвентаря.

• Ведение учёта и отчётности: статусы номеров, расходники, бельё, потери и повреждения.

• Контроль наличия и своевременного пополнения расходных материалов, мини-бара, косметики, текстиля.

• Работа с бельевым хозяйством: приём, сортировка, отправка в стирку, контроль качества и возврата.

• Обучение, адаптация и наставничество новых горничных, проведение мини-тренингов.

• Контроль дисциплины, внешнего вида и соблюдения санитарных норм сотрудниками.

• Работа с жалобами гостей по качеству уборки, оперативное устранение замечаний.

• Взаимодействие с инженерной службой по неисправностям в номерах.

Требования:

• Опыт работы в службе Housekeeping отеля от 2 лет, из них на позиции супервайзера / старшей горничной — от 1 года.

• Знание стандартов уборки и технологии работы с профессиональной химией и оборудованием.

• Опыт руководства командой горничных от 5 человек.

• Знание PMS (Логус— преимущество) в части статусов номеров.

• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость, организаторские навыки.

• Наличие медицинской книжки (или готовность оформить).

Условия:

• Место работы: отель «Амбассадор» [проспект Римского-Корсакова д 5-7].

• График работы: сменный [ 2/2], возможны выходные по плавающему графику.

• Оформление по ТК РФ.

• Питание во время смены.

• Форменная одежда.

• Возможности профессионального роста и обучения